保険のアウトソーシングとは何ですか？

保険のアウトソーシングは、運用コストを削減し、効率を改善するために、保険会社の管理の重要な側面を処理するためにオフショア企業を使用する一般的なビジネス慣行です。多くの保険会社は伝統的に請求やその他の管理プロセスを社内で処理しますが、保険業界では、労働のコストが低く、より多くの専門家がいる国のオフショアサービス会社に作業の一部を獲得することにより、ビジネスのコストを相殺するという継続的な傾向があります。この慣行は、保険契約の消費者のコストを削減し、請求を処理できる速度を上げます。

保険市場では、アウトソーシングを通じてより適切に管理できる幅広いサービスがあります。これらのサービスには、顧客サービスと技術サポート、金融監査、政策管理と請求、データ管理と分析、および請求処理が含まれます。野外保険請求担当者が働いている間w地元の地域の消費者は、舞台裏で進行するプロセスは、他の地域、および多くの場合、他の国の外部委託された企業によって処理できます。

多くの企業では、保険のアウトソーシングの使用は、顧客にサービスを提供し、市場でより多くの信頼性を獲得する能力を高めています。顧客のニーズがよりよく満たされると、それらの同じ消費者が追加の購入とサービスのために何度も戻ってきます。さらに、保険のアウトソーシングは、消費者の利益のために、保険請求の要求と管理に応答し、管理するために必要なサポートと製品へのアクセスを改善するフィールドエージェントのパフォーマンスを改善することができます。

過去数十年で、保険セクターを含む多くの業界で多くのビジネスプロセスを外部委託することが増加しています。他の多くの業界と同様に、保険業界はビジネスを行うためのコストを見てきましたncreaseでは、多くの企業が価格の競合他社を低くするためにビジネスを失うようになります。これは、ビジネスの収益に深刻な影響を与える可能性があります。したがって、アウトソーシングは、絶えず変化する、非常に競争の激しい市場で積極的なビジネスを維持する必要性になります。

インターネットと新しく開発されたテクノロジーの出現により、これまで以上に容易に保険のアウトソーシングを行うことができました。顧客は、保険金請求を処理したり質問するために必要なサービスを受けるために、24時間頃に他の国のセンターにコールセンターにルーティングできます。金融取引は、外部委託された金融サービス会社のネットワーク全体で雷速度で処理できます。