保険のアウトソーシングとは何ですか？

保険のアウトソーシングは、運用コストを削減し、効率を向上させるために、オフショア会社を使用して保険会社を管理する重要な側面を処理する一般的なビジネス慣行です。 多くの保険会社は伝統的に保険金請求やその他の管理プロセスを社内で処理していますが、労働のコストがかかる国のオフショアサービス会社に仕事の一部を耕作することにより、ビジネスを行うコストを相殺する保険業界では継続的な傾向がありますより低く、より多くの専門家がいます。 この方法により、保険契約の消費者のコストが削減され、請求の処理速度が向上します。

保険市場には、アウトソーシングを通じてより適切に管理できる幅広いサービスがあります。 これらのサービスには、顧客サービスと技術サポート、財務監査、ポリシー管理と請求、データ管理と分析、請求処理が含まれます。 現地保険の請求担当者は地元の消費者と仕事をしますが、舞台裏で行われるプロセスは、他の地域、多くの場合、他の国の外部委託会社によって処理できます。

多くの企業では、保険のアウトソーシングの使用により、顧客にサービスを提供し、市場での信頼性を高めることができます。 顧客のニーズがよりよく満たされると、それらの同じ消費者は追加の購入とサービスのために何度も戻ってきます。 さらに、保険のアウトソーシングは、消費者の利益のために、保険請求の要求と管理に対応するために必要なサポートと製品にアクセスしやすい現場エージェントのパフォーマンスを向上させることができます。

過去数十年で、多くのビジネスプロセスを外部委託するために、保険セクターを含む多くの業界で増加がありました。 他の多くの業界と同様に、保険業界ではビジネスのコストが上昇し、多くの企業が低価格の競合他社にビジネスを奪われています。 これは、収益に深刻な影響を与える可能性があります。 したがって、アウトソーシングは、絶え間なく変化する競争の激しい市場でアクティブなビジネスを維持するために必要になります。

インターネットと新たに開発された技術の出現により、これまで以上に簡単にグローバルに保険アウトソーシングを実施できるようになりました。 顧客は、保険請求の処理や質問に必要なサービスを受けるために、24時間体制で他の国のコールセンターにルーティングできます。 金融取引は、アウトソーシングされた金融サービス会社のネットワーク全体で超高速で処理できます。