O que é terceirização de seguros?
A terceirização de seguros é uma prática comercial comum de usar empresas offshore para lidar com os principais aspectos do gerenciamento de uma companhia de seguros, a fim de reduzir os custos operacionais e melhorar a eficiência. Embora muitas companhias de seguros tradicionalmente lidem com reivindicações e outros processos administrativos internamente, existe uma tendência contínua no setor de seguros de compensar os custos de fazer negócios, cultivando parte do trabalho para empresas de serviços offshore em países onde o custo da mão-de-obra é menor e há mais profissionais. Essa prática reduz os custos para os consumidores de apólices de seguro e aumenta a velocidade na qual as reivindicações podem ser processadas.
No mercado de seguros, há uma ampla gama de serviços que podem ser melhor gerenciados através da terceirização. Esses serviços podem incluir atendimento ao cliente e suporte técnico, auditorias financeiras, administração e cobrança de políticas, gerenciamento de dados e análise e processamento de reivindicações. Enquanto os oficiais de reivindicações de seguros de campo trabalhamCom os consumidores de regiões locais, os processos que acontecem nos bastidores podem ser tratados por empresas terceirizadas em outras localidades e, em muitos casos, outros países.
Em muitas empresas, o uso da terceirização de seguros está aprimorando a capacidade de atender os clientes e ganhar mais credibilidade no mercado. Quando as necessidades dos clientes são melhor atendidas, esses mesmos consumidores voltam repetidamente para compras e serviços adicionais. Além disso, a terceirização de seguros pode melhorar o desempenho de agentes de campo com melhor acesso ao suporte e produtos necessários para responder para solicitar e gerenciar reivindicações de seguro, para o benefício dos consumidores.
Nas últimas décadas, houve um aumento em muitos setores, incluindo o setor de seguros, para terceirizar muitos processos de negócios. Como muitos outros setores, o setor de seguros viu o custo de fazer negócios euNcrease, fazendo com que muitas empresas perdessem os negócios para mais concorrentes com preços mais baixos. Isso pode afetar seriamente os resultados dos negócios; Portanto, a terceirização se torna uma necessidade de manter um negócio ativo em um mercado sempre altamente competitivo.
O advento da Internet e a tecnologia recém -desenvolvida tornaram mais fácil do que nunca a terceirização de seguros globalmente. Os clientes podem ser roteados para call centers em outros países o tempo todo, a fim de obter o serviço necessário para lidar com reivindicações de seguro ou fazer perguntas. As transações financeiras podem ser processadas com velocidade de raio em uma rede de empresas de serviços financeiros terceirizados.