¿Qué es el marketing interactivo?
El marketing interactivo es un concepto que tiene su base en la idea de que la capacidad de escuchar y comprender lo que un cliente quiere y necesita, y de convencer con éxito al cliente de que se entienden sus deseos, dar lugar a la creación de relaciones comerciales duraderas que son gratificantes para ambas partes. Desde esta perspectiva, el marketing interactivo puede verse como una estrategia que promueve la comunicación abierta y completa entre el proveedor de bienes y servicios específicos, y el público objetivo que es más probable que esté interesado en esos productos. La creación de este diálogo interactivo requiere que el negocio participe en actividades que promueven una comunicación bidireccional eficiente y mantengan esas vías de comunicación abiertas en todo momento.
en el núcleo del marketing interactivo está estableciendo un medio para involucrar a los clientes en un diálogo continuo. Esto es diferente del concepto de marketing de monólogo, que esencialmente tiene el negocio que proporciona datos a los consumidores Fo su consideración, pero no tratar de asegurar mucho en el camino de los comentarios de los consumidores. Con un diálogo interactivo, los clientes actuales y potenciales están invitados a participar en un proceso de comunicación de ida y vuelta que motive a los consumidores a dar impresiones honestas sobre los productos. Esta entrada se refiere no solo a los productos que se ofrecen actualmente, sino que también proporciona un medio para que los consumidores informen de manera proactiva a las empresas de lo que les gustaría ver en el camino de los nuevos productos.
Cuando se utiliza al máximo efecto, el marketing interactivo puede crear una gran identificación de marca positiva, así como generar un alto grado de lealtad del cliente. Las empresas que son vistas como accesibles y dispuestas a interactuar con los consumidores tienen mucho más probabilidades de llegar a los mercados de clientes correctos y rápidamente se vuelven prominentes en esos mercados. A medida que el boca a boca de los clientes satisfechos llega a otros consuMERS, el negocio disfruta de una mayor visibilidad, generando en última instancia una imagen de marca y un nivel de reconocimiento de nombres que proporciona una gran estabilidad financiera para el negocio. Esta estabilidad a su vez mejora la capacidad de la empresa para diálogo de manera efectiva con los clientes y posiblemente obtiene ideas para nuevos productos que finalmente fortalecen aún más la empresa en el mercado.
El marketing interactivo es un enfoque que casi cualquier negocio puede usar. Las operaciones locales de ladrillo y mortero pueden utilizar el enfoque para atraer a más clientes ayudando a los clientes a verse como importantes para el éxito de la operación. Las corporaciones multinacionales pueden hacer uso de marketing interactivo para desarrollar nuevos productos y refinar los más antiguos, haciéndolas más atractivas para los consumidores. Incluso las empresas en línea pueden incorporar este enfoque de marketing en sus redes sociales y estrategias de marketing en Internet, utilizando herramientas en línea para establecer y fomentar las comunicaciones en línea con existentes y potenci.CLIENTES AL que resultan en beneficios para todos los involucrados.