¿Qué es la evaluación comparativa interna?
La evaluación comparativa interna es el proceso por el cual una empresa o corporación busca dentro del ámbito de su propio negocio para tratar de determinar los mejores métodos para realizar negocios. Este proceso está estrechamente asociado con el concepto de encontrar las mejores prácticas, lo que significa que la compañía está llevando a cabo sus operaciones de una manera que maximice los resultados de los esfuerzos de sus trabajadores. Hacer esto a través de la evaluación comparativa interna es un esfuerzo eficiente ya que una empresa tiene acceso único a su propia información para determinar las mejores prácticas. Sin embargo, podría ser útil a veces buscar fuera del negocio los esfuerzos de evaluación comparativa para asegurarse de que no queden métodos sin estudios.
Las empresas deben encontrar formas de medir la efectividad de sus prácticas. En algunos casos, esto puede ser tan simple como estudiar el resultado final y ajustar los costos y los precios. A veces, sin embargo, podría ser más útil ver los aspectos operativos del negocio. Este proceso puede mostrar a los gerentes de negocios donde las cosasestán funcionando bien y dónde pueden faltar operaciones. El centro de este esfuerzo es la práctica de la evaluación comparativa interna, que es cuando una empresa busca encontrar las respuestas a sus problemas.
La práctica de la evaluación comparativa interna comienza con establecer algún nivel de rendimiento que una empresa quiere que alcance un cierto aspecto de su negocio. Este nivel es el punto de referencia, y es el estándar al que la empresa puede aspirar. Cualquier parte del negocio que caiga por debajo de ese estándar debe encontrar formas de rectificar la brecha en el rendimiento.
Realizar dicho análisis a través de la evaluación comparativa interna requiere encontrar esos aspectos del negocio que funcionan hasta los niveles requeridos. Por ejemplo, una empresa podría estar contenta con el desempeño del departamento de contabilidad, y quiere ver ese desempeño a lo largo de la totalidad de las operaciones comerciales. Con eso en mente, un estudio exhaustivodel departamento de contabilidad podría arrojar algo de luz sobre las prácticas que otros departamentos deberían emular.
Existen ciertas ventajas para analizar los problemas comerciales con el uso de la evaluación comparativa interna. Al vigilar su propio negocio, los gerentes pueden tener acceso a cada detalle de operaciones, algo que no ocurriría si estuvieran mirando hacia afuera. Además, una revisión interna podría ser más realista en términos de las capacidades y limitaciones de una empresa. La desventaja de tener una opinión tan estrecha es que una empresa podría perderse algunos métodos, que son utilizados por otras compañías o incluso competidores, que podrían mejorar sus propias prácticas.