Was ist internes Benchmarking?
Internes Benchmarking ist der Prozess, mit dem ein Unternehmen oder eine Firma in den Bereich seines eigenen Geschäfts blickt, um die besten Methoden für die Geschäftsführung zu ermitteln. Dieser Prozess ist eng mit dem Konzept der Suche nach Best Practices verbunden. Dies bedeutet, dass das Unternehmen seine Geschäftstätigkeit so ausführt, dass die Ergebnisse der Bemühungen seiner Mitarbeiter maximiert werden. Dies durch internes Benchmarking zu tun, ist ein effizientes Unterfangen, da ein Unternehmen einen eindeutigen Zugriff auf seine eigenen Informationen hat, um Best Practices zu ermitteln. Es kann jedoch manchmal nützlich sein, außerhalb des Unternehmens nach Benchmarking-Bemühungen zu suchen, um sicherzustellen, dass keine Methoden nicht untersucht werden.
Unternehmen müssen Wege finden, um die Wirksamkeit ihrer Praktiken zu messen. In einigen Fällen kann dies so einfach sein, wie das Endergebnis zu untersuchen und Kosten und Preise anzupassen. Manchmal kann es jedoch sinnvoller sein, die operativen Aspekte des Geschäfts zu betrachten. Dieser Prozess kann Geschäftsmanagern zeigen, wo die Dinge gut funktionieren und wo möglicherweise Operationen fehlen. Im Zentrum dieser Bemühungen steht das interne Benchmarking, bei dem ein Unternehmen nach innen schaut, um Antworten auf seine Probleme zu finden.
Die Praxis des internen Benchmarking beginnt mit der Festlegung eines Leistungsniveaus, das ein Unternehmen für einen bestimmten Aspekt seines Geschäfts erreichen möchte. Dieses Niveau ist der Maßstab und der Standard, den das Unternehmen anstreben kann. Jeder Teil des Geschäfts, der unter diesen Standard fällt, muss Wege finden, um die Leistungslücke zu schließen.
Um eine solche Analyse durch internes Benchmarking durchführen zu können, müssen die Aspekte des Geschäfts ermittelt werden, die den erforderlichen Leistungsanforderungen entsprechen. Beispielsweise kann ein Unternehmen mit der Leistung der Buchhaltungsabteilung zufrieden sein und möchte diese Leistung über den gesamten Geschäftsbetrieb hinweg sehen. Vor diesem Hintergrund könnte eine gründliche Untersuchung der Buchhaltungsabteilung Aufschluss über Vorgehensweisen geben, die andere Abteilungen nachahmen sollten.
Die Analyse von Geschäftsproblemen mit dem internen Benchmarking bietet bestimmte Vorteile. Durch die kritische Beobachtung des eigenen Geschäfts können Manager auf jedes Detail des Betriebs zugreifen, was nicht der Fall wäre, wenn sie nach außen schauen würden. Darüber hinaus kann eine interne Überprüfung in Bezug auf die Fähigkeiten und Einschränkungen eines Unternehmens realistischer sein. Der Nachteil einer solch engen Sichtweise ist, dass ein Unternehmen möglicherweise einige Methoden verpasst, die von anderen Unternehmen oder sogar Wettbewerbern verwendet werden und die seine eigenen Praktiken verbessern könnten.