Vad är internt benchmarking?

Intern benchmarking är den process som ett företag eller ett företag ser inom ramen för sitt eget företag för att försöka bestämma de bästa metoderna för att bedriva verksamhet. Denna process är nära förknippad med konceptet att hitta bästa praxis, vilket innebär att företaget bedriver sin verksamhet på ett sätt som maximerar resultaten av sina arbetares ansträngningar. Att göra detta genom intern benchmarking är en effektiv strävan eftersom ett företag har unik tillgång till sin egen information för att bestämma bästa praxis. Det kan dock vara bra ibland att titta utanför verksamheten efter benchmarkinginsatser för att se till att det inte finns några metoder som är unstudierade.

Företag måste hitta sätt att mäta effektiviteten i sina metoder. I vissa fall kan detta vara så enkelt som att studera bottenlinjen och justera kostnader och prissättning. Ibland kan det dock vara mer användbart att titta på de operativa aspekterna av verksamheten. Denna process kan visa företagsledare där saker fungerar bra och där verksamheten kan saknas. Centralt i denna ansträngning är praktiken med intern benchmarking, vilket är när ett företag tittar inåt för att hitta svaren på sina problem.

Övningen av intern benchmarking börjar med att fastställa en viss prestationsnivå som ett företag vill att en viss aspekt av sin verksamhet ska nå. Denna nivå är riktmärket och det är standarden som företaget kan sträva efter. Varje del av verksamheten som faller under den standarden måste hitta sätt att rätta till avkastningen.

Att genomföra en sådan analys genom intern benchmarking kräver att man hittar de aspekter av verksamheten som presterar upp till erforderliga nivåer. Till exempel kan ett företag vara nöjd med redovisningsavdelningens resultat, och det vill se resultatet under hela affärsverksamheten. Med det i åtanke kan en grundlig studie av redovisningsavdelningen kasta lite ljus på praxis som andra avdelningar bör efterlikna.

Det finns vissa fördelar med att analysera affärsproblem med användning av intern benchmarking. Genom att hålla ett kritiskt öga på sin egen verksamhet kan chefer ha tillgång till varje detalj i verksamheten, något som inte skulle inträffa om de tittade utåt. Dessutom kan en intern granskning vara mer realistisk när det gäller företagets kapacitet och begränsningar. Nackdelen med att ta en så snäv åsikt är att ett företag kan missa vissa metoder, som används av andra företag eller till och med konkurrenter, som kan förbättra sin egen praxis.