Cos'è il benchmarking interno?
Il benchmarking interno è il processo attraverso il quale un'azienda o una società guarda all'interno del regno della propria attività per cercare di determinare i metodi migliori per condurre affari. Questo processo è strettamente associato al concetto di trovare le migliori pratiche, il che significa che la società sta conducendo le sue operazioni in modo da massimizzare i risultati degli sforzi dei suoi lavoratori. Fare questo attraverso il benchmarking interno è uno sforzo efficiente poiché un'azienda ha un accesso unico alle proprie informazioni per determinare le migliori pratiche. A volte potrebbe essere utile, tuttavia, guardare al di fuori dell'azienda per gli sforzi di benchmarking per assicurarsi che non ci siano metodi non studiati.
Le aziende devono trovare modi per misurare l'efficacia delle sue pratiche. In alcuni casi, questo può essere semplice come studiare i profitti e adeguare i costi e i prezzi. A volte, tuttavia, potrebbe essere più utile esaminare gli aspetti operativi del business. Questo processo può mostrare manager aziendali dove le cosefunzionano bene e dove potrebbero mancare le operazioni. Al centro di questo sforzo è la pratica del benchmarking interno, che è quando un'azienda guarda verso l'interno per trovare le risposte ai suoi problemi.
La pratica del benchmarking interno inizia con la definizione di un certo livello di prestazioni che un'azienda desidera raggiungere un certo aspetto della sua attività. Questo livello è il punto di riferimento ed è lo standard a cui la società può aspirare. Qualsiasi parte del business che scende al di sotto di tale standard deve trovare modi per correggere il divario nelle prestazioni.
Condurre tale analisi attraverso il benchmarking interno richiede la ricerca di tali aspetti dell'azienda che si esibiscono fino ai livelli richiesti. Ad esempio, un'azienda potrebbe essere soddisfatta delle prestazioni del dipartimento contabile e vuole vedere quella performance durante l'intera attività commerciale. Con questo in mente, uno studio approfonditodel dipartimento contabile potrebbe far luce sulle pratiche che altri dipartimenti dovrebbero emulare.
Ci sono alcuni vantaggi nell'analisi dei problemi aziendali con l'uso del benchmarking interno. Mantenendo un occhio critico sulla propria attività, i manager possono avere accesso a ogni dettaglio delle operazioni, qualcosa che non si verificherebbe se guardassero verso l'esterno. Inoltre, una revisione interna potrebbe essere più realistica in termini di capacità e limitazioni di un'azienda. Il rovescio della medaglia di assumere una visione così ristretta è che un'azienda potrebbe perdere alcuni metodi, che vengono utilizzati da altre società o addirittura concorrenti, che potrebbero migliorare le proprie pratiche.