¿Qué es la percepción del mercado?
La percepción del mercado es la respuesta al consumidor a los productos y servicios de una empresa. Se puede considerar que una empresa con percepción positiva ofrece productos y servicios con buen valor, y es una compra de sonido para los inversores. Las impresiones negativas indican que los consumidores e inversores no ven a una empresa favorablemente. Las empresas pueden usar una variedad de herramientas para investigar la respuesta del consumidor y desarrollar planes para mejorar su posición en un mercado determinado.
Las impresiones de los consumidores de las empresas juegan un papel clave en su éxito. Una empresa con productos y servicios considerados de calidad y valor superiores puede ganar una mayor participación de mercado, y puede atraer interés en los nuevos esfuerzos a medida que se expande. Esto es particularmente importante cuando el mercado Mavens, las personas que se cree que tienen una pista interna sobre la información, tienen una percepción positiva de una empresa. Los primeros usuarios en la industria tecnológica, por ejemplo, pueden determinar si un nuevo producto se entiende o es ignorado por los consumidores.
Las empresas pueden usar herramientas como Surveys para medir la percepción del mercado. Pueden pedir a los encuestados que discutan sus impresiones de productos y servicios y que proporcionen información sobre dónde podrían estar mejorando. Otra consideración puede ser cómo se percibe la empresa en comparación con la competencia. Idealmente, las respuestas deben recopilarse no solo de los clientes actuales y pasados, sino también miembros del público en general. Las personas que no están familiarizadas con una empresa pueden proporcionar información interesante sobre la percepción del mercado, ya que les informa a las empresas lo que circula de boca en boca.
La publicidad es una de las herramientas clave utilizadas para dar forma a la percepción del mercado. Las empresas que desarrollan campañas publicitarias pueden cumplir para discutir los objetivos y el tipo de imagen que desean proyectar para crear anuncios que satisfagan sus necesidades. Es posible que un bufete de abogados, por ejemplo, no quiera ejecutar anuncios extravagantes y extravagantes como los que podrían funcionar bien para un proveedor de servicios de Internet, Bporque quiere proyectar una imagen confiable y establecida. Los consultores pueden ayudar a las empresas a adaptar las campañas publicitarias y publicar anuncios en los mercados de pruebas para ver cómo responden las personas.
Si los resultados sugieren que una empresa tiene un problema de imagen negativo significativo, puede necesitar tomar una variedad de medidas. Los medios simples para abordar la percepción del mercado pobre pueden incluir las cambiantes estrategias de publicidad e involucrarse en las comunidades a través de becas, subvenciones y otras divulgaciones. Las empresas también podrían rediseñar productos y servicios para responder a los consumidores. Más dramáticamente, las empresas pueden decidir volver a marcar a sí mismas, lo que potencialmente puede incluir la elección de nuevos nombres para comenzar de nuevo sin el equipaje asociado con una imagen antigua.