Che cos'è la percezione del mercato?
La percezione del mercato è la risposta del consumatore ai prodotti e ai servizi di un'azienda. Un'azienda con una percezione positiva può essere considerata in grado di offrire prodotti e servizi con un buon rapporto qualità-prezzo e di essere un buon acquisto per gli investitori. Le impressioni negative indicano che i consumatori e gli investitori non considerano un'impresa favorevole. Le aziende possono utilizzare una varietà di strumenti per ricercare la risposta dei consumatori e sviluppare piani per migliorare la propria posizione in un determinato mercato.
Le impressioni dei consumatori delle imprese svolgono un ruolo chiave nel loro successo. Una società con prodotti e servizi considerati di qualità e valore superiori può guadagnare una quota di mercato più elevata e può attirare l'interesse per nuove attività man mano che si espande. Ciò è particolarmente importante quando le persone del mercato, le persone credono di avere una traccia interna delle informazioni, hanno una percezione positiva di un'azienda. I primi utenti del settore tecnologico, ad esempio, possono determinare se un nuovo prodotto prende piede o viene ignorato dai consumatori.
Le aziende possono utilizzare strumenti come i sondaggi per valutare la percezione del mercato. Possono chiedere agli intervistati di discutere delle loro impressioni su prodotti e servizi e di fornire informazioni su dove potrebbero migliorare. Un'altra considerazione potrebbe essere il modo in cui la società viene percepita rispetto alla concorrenza. Idealmente, le risposte dovrebbero essere raccolte non solo dai clienti attuali e passati, ma anche dai membri del pubblico in generale. Le persone che non hanno familiarità con un'azienda possono fornire informazioni interessanti sulla percezione del mercato, in quanto fanno sapere alle aziende cosa circola attraverso il passaparola.
La pubblicità è uno degli strumenti chiave utilizzati per modellare la percezione del mercato. Le aziende che sviluppano campagne pubblicitarie possono incontrarsi per discutere degli obiettivi e del tipo di immagine che desiderano proiettare per creare annunci che soddisfino le loro esigenze. Uno studio legale, ad esempio, potrebbe non voler gestire annunci pubblicitari frivoli e bizzarri come quelli che potrebbero funzionare bene per un fornitore di servizi Internet, perché vuole proiettare un'immagine affidabile e consolidata. I consulenti possono aiutare le aziende a personalizzare le campagne pubblicitarie e pubblicare annunci nei mercati di prova per vedere come le persone rispondono.
Se i risultati suggeriscono che un'azienda ha un significativo problema di immagine negativa, potrebbe essere necessario adottare una varietà di misure. Semplici mezzi per affrontare la scarsa percezione del mercato possono includere il cambiamento delle strategie pubblicitarie e il coinvolgimento nelle comunità attraverso borse di studio, borse di studio e altre attività di sensibilizzazione. Le aziende potrebbero anche riprogettare prodotti e servizi per rispondere ai consumatori. Più drammaticamente, le aziende potrebbero decidere di rinnovare il proprio marchio, il che può potenzialmente includere la scelta di nuovi nomi per ricominciare da capo senza il bagaglio associato a una vecchia immagine.