Che cos'è un piano di fidelizzazione dei dipendenti?

Un piano di fidelizzazione dei dipendenti è un piano per la gestione di un'impresa che utilizza tecniche progettate per mantenere buoni dipendenti. La fidelizzazione dei dipendenti è vantaggiosa per l'azienda perché il mantenimento dei dipendenti riduce i costi impiegati per assumere e formare nuovi dipendenti in sostituzione di quelli persi. I fattori che influenzano la fidelizzazione dei dipendenti sono molti e includono ricompense, comunicazione e senso dello scopo nel lavoro. Lavorando per discernere ciò che i dipendenti vogliono senza un lavoro, un datore di lavoro può elaborare un piano di fidelizzazione dei dipendenti efficace per aiutare a sviluppare una forza lavoro aziendale che si accontenta a lungo termine.

I premi costituiscono una parte importante di un piano di fidelizzazione dei dipendenti di successo, ma devono essere premi che i dipendenti desiderano. Molti datori di lavoro commettono l'errore di provare a indovinare quali ricompense i dipendenti desiderano da una situazione lavorativa. Spesso, ascoltare i dipendenti e chiedere loro ciò che vogliono può rivelare problemi che possono essere facilmente risolti o desideri che possono essere soddisfatti con un costo aggiuntivo minimo. Ad esempio, se un'azienda assume dipendenti e promette loro caffè premium di alta qualità al lavoro e poi passa al caffè di un negozio di generi alimentari generico, i dipendenti potrebbero essere turbati dal fatto che i loro vantaggi vengano tagliati e cercare un altro impiego, soprattutto se vengono offerti pochi altri incentivi . Un piano di fidelizzazione dei dipendenti prenderebbe in considerazione il desiderio dei dipendenti di un caffè di qualità per evitare di perdere dipendenti la cui conservazione dipende da un caffè di qualità, e la differenza nel costo del caffè sarà probabilmente inferiore al costo di elaborazione di nuovi dipendenti.

Una scarsa fidelizzazione dei dipendenti può essere un'indicazione di problemi generali nell'azienda. Indipendentemente dai passi che un datore di lavoro adotta in un piano di fidelizzazione dei dipendenti, i premi e gli incentivi serviranno solo come soluzione temporanea per problemi fondamentali nell'azienda. Problemi aziendali profondi come la retribuzione complessiva bassa o un ambiente di lavoro ostile causeranno sempre una scarsa fidelizzazione dei dipendenti e questi problemi possono essere risolti solo affrontandoli direttamente e modificando le condizioni che contribuiscono ai problemi sul posto di lavoro. I datori di lavoro che ospitano o consentono lo sviluppo di cattive condizioni di lavoro o di un luogo di lavoro eccessivamente sessualizzato saranno in grado di trattenere solo i dipendenti disposti ad affrontare condizioni di lavoro spiacevoli; i dipendenti con competenze impiegabili altrove lasceranno condizioni sfavorevoli non appena si aprirà una posizione adeguata.

Le interviste di uscita con i dipendenti che escono dall'azienda possono offrire una preziosa fonte di informazioni su come le pratiche aziendali influenzano il desiderio dei singoli dipendenti di rimanere all'interno dell'azienda. Quando i dipendenti lasciano l'azienda, spesso si sentono più liberi di esprimere le proprie opinioni sui problemi all'interno dell'azienda rispetto a quando lavoravano. Sebbene un dipendente ben addestrato possa essere già stato perso durante l'intervista di uscita, l'intervistatore potrebbe essere in grado di ottenere informazioni preziose dal dipendente uscente che possono impedire a una situazione simile di causare la perdita del dipendente in futuro.