Qu'est-ce qu'un plan de rétention des employés?
Un plan de rétention des employés est un plan pour exploiter une entreprise en utilisant des techniques conçues pour garder de bons employés. La fidélisation des employés est bénéfique pour l’entreprise, car elle permet de réduire les coûts d’embauche et de formation des nouveaux employés pour remplacer les employés perdus. Les facteurs qui affectent la rétention des employés sont nombreux et incluent les récompenses, la communication et le sens des tâches. En s'efforçant de déterminer ce que les employés veulent obtenir d'un emploi, un employeur peut proposer un plan de fidélisation efficace pour aider à développer un effectif de l'entreprise qui soit contenu à long terme.
Les récompenses constituent un élément important du succès d'un plan de fidélisation des employés, mais elles doivent être les récompenses souhaitées par les employés. De nombreux employeurs commettent l'erreur d'essayer de deviner les avantages que les employés souhaitent obtenir en dehors de leur emploi. Souvent, écouter les employés et leur demander ce qu’ils veulent peut révéler des problèmes faciles à résoudre ou des désirs pouvant être exaucés pour un coût supplémentaire minime. Par exemple, si une entreprise embauche des employés et leur promet du café haut de gamme et de qualité supérieure au travail, puis passe au café générique en épicerie, les employés peuvent être mécontents du fait que leurs avantages sont réduits et cherchent un autre emploi, en particulier si peu d'autres incitations sont offertes. . Un plan de rétention des employés prend en compte le désir des employés de café de qualité pour éviter de perdre des employés dont la rétention dépend de café de qualité, et la différence de coût du café sera probablement inférieure à celle du traitement des nouveaux employés.
Une mauvaise rétention des employés peut être une indication des problèmes globaux de l'entreprise. Quelles que soient les mesures prises par un employeur dans un plan de fidélisation des employés, les récompenses et les incitations ne serviront que de solution temporaire aux problèmes fondamentaux de l'entreprise. Des problèmes profondément ancrés dans l'entreprise, tels que les bas salaires en général ou un environnement de travail hostile, entraîneront toujours une mauvaise rétention des employés. Ces problèmes ne peuvent être résolus qu'en les abordant directement et en modifiant les conditions contribuant aux problèmes du lieu de travail. Les employeurs qui hébergent ou permettent le développement de mauvaises conditions de travail ou un lieu de travail trop sexualisé ne pourront que retenir les employés disposés à faire face à des conditions de travail désagréables; les employés compétents qui peuvent être employés ailleurs quitteront de mauvaises conditions dès qu'un poste convenable sera ouvert.
Les entretiens de départ avec les employés qui quittent l'entreprise peuvent constituer une source d'informations précieuse sur la manière dont les pratiques de l'entreprise affectent le désir de chaque employé de rester avec elle. Lorsque les employés quittent l'entreprise, ils se sentent souvent plus libres d'exprimer leurs opinions sur les problèmes rencontrés au sein de l'entreprise que lorsqu'ils travaillaient. Même si un employé bien formé a peut-être déjà été perdu lors de l'entretien final, l'intervieweur peut obtenir des informations utiles de l'employé sortant, ce qui peut empêcher une situation similaire de causer une perte d'employé à l'avenir.