Qu'est-ce que le Cross Shopping?
Les achats croisés sont une technique que certains consommateurs utilisent pour obtenir un meilleur prix auprès des concessionnaires automobiles. Les achats croisés sont non seulement utilisés pour obtenir des offres sur des voitures, mais ils fonctionnent aussi parfois pour d’autres articles coûteux, comme les appareils électroménagers, et il est parfois possible d’économiser des sommes importantes sur les achats croisés. Bien que les achats croisés transforment un achat en processus complexe et fastidieux, il peut parfois être assez révélateur.
Fondamentalement, quand un consommateur croise des magasins, il ou elle joue contre plusieurs concessionnaires automobiles. Par exemple, Jane Doe examine la voiture A chez le concessionnaire A et cite un prix pour la voiture. Après avoir dit qu'elle veut y réfléchir, elle se rend chez le concessionnaire B pour examiner le même modèle de voiture et lui demander un devis. Ensuite, elle dit que le concessionnaire A lui a proposé une meilleure offre pour la même voiture et attend une réponse. le plus souvent, le concessionnaire B réduira le prix, offrira des commodités supplémentaires ou tentera de toute autre manière de garder son commerce.
Les achats croisés sont devenus beaucoup plus répandus dans le secteur de la vente de voitures en raison du nombre croissant de concessionnaires automobiles. Historiquement, les consommateurs avaient souvent un nombre limité de concessionnaires parmi lesquels choisir et, s'ils avaient à l'esprit un type de voiture spécifique, ils étaient essentiellement bloqués dans les prix proposés par un concessionnaire spécifique. Maintenant que beaucoup de nouveaux concessionnaires ont un stock important, à l'instar des concessionnaires usagés, les consommateurs ont plus d'options, et les concessionnaires le savent bien. Les vendeurs individuels sont souvent disposés à faire des efforts considérables pour obtenir une commission, et les consommateurs peuvent l'exploiter en faisant des achats croisés.
Les consommateurs ne sont pas limités à une voiture spécifique quand ils font du shopping. Beaucoup peuvent choisir de comparer plusieurs voitures différentes, parfois radicalement différentes, ce qui peut compliquer encore la situation. Si les voitures de base X et Y ont des prix de base très différents, par exemple, notre acheteur hypothétique devrait se concentrer sur le montant de la remise ou des suppléments offerts par l’autre revendeur, plutôt que sur le prix direct.
De nombreux concessionnaires ont pris l'habitude de faire du shopping, les acheteurs doivent donc faire attention. Certains s'appelleront pour voir s'ils peuvent savoir si le client dit la vérité sur la meilleure offre et, dans certains cas, les concessionnaires entretiennent des relations amicales afin de guider les consommateurs dans une direction particulière d'un commun accord.
Si vous voulez faire du shopping lorsque vous achetez votre prochaine voiture, faites vos recherches en premier. Précisez vos choix préférés et recherchez leurs valeurs fondamentales. Lorsque vous parlez à des concessionnaires, assurez-vous de parler spécifiquement du prix de vente de la voiture, et non de paiements mensuels, et évitez de brouiller les cartes en discutant des garanties et des méthodes de paiement. Si vous souhaitez faire du shopping avec style, demandez à votre revendeur de vous faire une offre écrite formelle que vous pourrez montrer à un autre revendeur; vous pouvez également utiliser ce document pour forcer le revendeur à s’engager à respecter ce prix ultérieurement, si vous en avez besoin.