Hva er markedsoppfatning?

Markedsoppfatning er forbrukernes respons på selskapets produkter og tjenester. Et selskap med positiv oppfatning kan anses å tilby produkter og tjenester med god verdi, og å være et godt kjøp for investorer. Negative inntrykk indikerer at forbrukere og investorer ikke ser et firma gunstig. Bedrifter kan bruke en rekke verktøy for å forske på forbrukerrespons og utvikle planer for å forbedre sin posisjon i et gitt marked.

Forbrukerinntrykk av firmaer spiller en nøkkelrolle i suksessen. Et selskap med produkter og tjenester som anses å være av overlegen kvalitet og verdi kan tjene en høyere markedsandel, og kan tiltrekke interesse for nye bestrebelser når det utvides. Dette er spesielt viktig når markedsmavens, folk som antas å ha en innside på informasjon, har en positiv oppfatning av et selskap. Tidlige adoptere i teknologibransjen kan for eksempel avgjøre om et nytt produkt tar tak i eller blir ignorert av forbrukere.

Selskaper kan bruke verktøy som SurveYS for å måle markedsoppfatning. De kan be respondentene om å diskutere inntrykk av produkter og tjenester og gi informasjon om hvor de kan forbedre seg. En annen vurdering kan være hvordan selskapet oppfattes i sammenligning med konkurransen. Ideelt sett bør svar samles ikke bare fra nåværende og tidligere kunder, men også medlemmer av allmennheten. Folk som ikke er kjent med et selskap, kan gi interessant informasjon om markedsoppfatning, da de lar selskaper få vite hva som sirkulerer via jungeltelegrafen.

Annonsering er et av de viktigste verktøyene som brukes til å forme markedsoppfatningen. Bedrifter som utvikler annonsekampanjer kan oppfylle for å diskutere mål og hva slags bilde de ønsker å projisere for å lage annonser som oppfyller deres behov. Et advokatfirma, for eksempel, vil kanskje ikke drive useriøse, sære annonser som de som kan fungere bra for en internettleverandør, Bfordi det ønsker å projisere et pålitelig og etablert bilde. Konsulenter kan hjelpe selskaper med å skreddersy annonsekampanjer og kjøre annonser i testmarkeder for å se hvordan folk reagerer.

Hvis resultatene antyder at et selskap har et betydelig negativt bildeproblem, kan det hende at det må ta en rekke tiltak. Enkle midler for å adressere dårlig markedsoppfatning kan omfatte endrede reklamestrategier og bli involvert i lokalsamfunn gjennom stipend, tilskudd og annen oppsøking. Bedrifter kan også redesigne produkter og tjenester for å svare på forbrukerne. Mer dramatisk kan selskaper bestemme seg for å merke seg på nytt, som potensielt kan inkludere å velge nye navn for å starte friskt uten bagasjen tilknyttet et gammelt bilde.