Vad är marknadsuppfattning?

Marknadsuppfattning är konsumenternas svar på ett företags produkter och tjänster. Ett företag med positiv uppfattning kan anses erbjuda produkter och tjänster med bra värde och vara ett bra köp för investerare. Negativa intryck indikerar att konsumenter och investerare inte ser ett företag gynnsamt. Företag kan använda olika verktyg för att undersöka konsumenternas respons och utveckla planer för att förbättra sin position på en viss marknad.

Konsumentintryck av företag spelar en nyckelroll i deras framgång. Ett företag med produkter och tjänster som anses vara av överlägsen kvalitet och värde kan tjäna en högre marknadsandel och kan locka intresse för nya ansträngningar när det expanderar. Detta är särskilt viktigt när marknadsklubbor, människor som tros ha ett inre spår på information, har en positiv uppfattning om ett företag. Tidigare adoptörer inom teknikindustrin kan till exempel avgöra om en ny produkt fångar eller ignoreras av konsumenterna.

Företag kan använda verktyg som undersökningar för att mäta marknadsuppfattningen. De kan be respondenterna diskutera sina intryck av produkter och tjänster och ge information om var de kan förbättra sig. En annan övervägande kan vara hur företaget uppfattas i jämförelse med konkurrensen. Helst bör svar samlas in inte bara från nuvarande och tidigare kunder, utan också från allmänheten. Personer som inte är bekanta med ett företag kan ge intressant information om marknadsuppfattningen, eftersom de låter företag veta vad som cirkulerar via word of mouth.

Annonsering är ett av de viktigaste verktygen som används för att forma marknadsuppfattningen. Företag som utvecklar annonskampanjer kan träffas för att diskutera mål och vilken typ av bild de vill projicera för att skapa annonser som uppfyller deras behov. En advokatbyrå, till exempel, kanske inte vill driva frivolösa, knäppa annonser som de som kan fungera bra för en internetleverantör, eftersom den vill projicera en pålitlig och etablerad bild. Konsulter kan hjälpa företag att skräddarsy annonskampanjer och visa annonser på testmarknader för att se hur människor svarar.

Om resultaten antyder att ett företag har ett betydande negativt bildproblem kan det behöva vidta olika åtgärder. Enkla sätt att hantera dålig marknadsuppfattning kan omfatta ändrade annonsstrategier och engagera sig i samhällen genom stipendier, bidrag och andra uppsökningar. Företag kan också omforma produkter och tjänster för att svara på konsumenterna. Mer dramatiskt kan företag besluta att återmärka sig själva, vilket potentiellt kan omfatta att välja nya namn för att börja färska utan bagaget i samband med en gammal bild.