¿Qué es la gestión de marketing?
La gestión de marketing es la planificación e implementación de las estrategias promocionales de una empresa. Las técnicas de marketing específicas utilizadas en esta disciplina administrativa dependen del tamaño del negocio y el presupuesto, así como de la industria. El proceso básico, que generalmente es supervisado por un gerente de marketing, implica análisis, planificación, gestión de proyectos, liderazgo y seguimiento.
Una investigación suficiente de quién es el mercado objetivo, así como de lo que necesita y desea, es esencial en este tipo de gestión estratégica. El gerente de marketing debe analizar esta información para ayudarlo en sus etapas de planificación. La implementación de todas sus estrategias debe coincidir con los objetivos de marketing de la empresa y los recursos disponibles. Las técnicas de gestión de marketing dependen en gran medida del análisis predictivo; El gerente debe determinar los resultados que es probable que ocurran para cada estrategia que utiliza.
Las estrategias para el lanzamiento de cada producto u otra campaña deben formarse en un plan. El plan debe estar dentro del presupuesto de la empresa para todos los recursos, incluidos los materiales publicitarios y los empleados. Lo que se conoce ampliamente como las "4 P's de Marketing" (producto, precio, lugar y empaque) están completamente incluidos en el plan del gerente. La planificación de la gestión de marketing especifica tareas detalladas y plazos para cada proyecto.
De esta manera, la gestión de proyectos es una parte esencial del proceso. Los gerentes de marketing deben proporcionar el liderazgo del proyecto supervisando que los empleados que les informan lleven a cabo su plan. Cada solicitud de un cliente para un trabajo específico, como comercializar un nuevo producto, se considera un proyecto con pasos clave que deben completarse dentro de un tiempo establecido. La gestión de marketing para cada cliente y proyecto generalmente es mantenida por equipos. El gerente de marketing generalmente selecciona los equipos con líderes que le informan sobre el progreso o los problemas.
El seguimiento en todas las áreas de la gestión de marketing es necesario para mantener en marcha los proyectos o campañas. El gerente de marketing debe tratar cualquier problema con prontitud. Una vez que se completan los proyectos del cliente, el gerente de marketing generalmente supervisa las pruebas para ver qué tan efectivas fueron las campañas. El gerente utiliza los resultados de las pruebas y los comentarios de los clientes para luchar por proyectos de marketing futuros continuos o incluso más exitosos en la empresa o agencia.
Los recursos internos y externos a menudo se utilizan para administrar campañas de marketing. Los propios empleados y equipos de la empresa o agencia son internos, mientras que los trabajadores subcontratados, así como los materiales, se consideran externos. Todos los esfuerzos de gestión de marketing deben ser rastreados y archivados en caso de que surja alguna queja o problema legal.