¿Qué es la hipoteca BPO?
Hipoteca BPO, que significa subcontratación de procesos comerciales, es cuando un banco o prestamista hipotecario externaliza el procesamiento de sus archivos hipotecarios. Algunos bancos y prestamistas tienen originadores de préstamos internos, oficiales de préstamos, aseguradores y cerradores. Los bancos y los prestamistas hipotecarios que no tienen estos empleados en el personal subcontratan el proceso a empresas de terceros.
Una de las razones por las cuales un prestamista utilizaría BPO hipotecario es que puede ser una forma altamente rentable de originar y procesar hipotecas. Dado que la compañía hipotecaria no tiene que albergar a todos estos empleados, las compañías pueden ahorrar en alquiler y costos operativos para administrar una oficina o espacio comercial. El BPO hipotecario también le permite al prestamista hipotecario ahorrar en salarios, seguro médico, compensación laboral y otro seguro que tendría que cubrir si tuviera empleados a tiempo completo.
Mortgage BPO también permite que el prestamista hipotecario solo pague a profesionales cuando hay archivos de hipotecas para trabajar. Por ejemplo, durante los tiempos lentos en el negocio hipotecario, los empleados de una compañía hipotecaria pueden estar sentados sin mucho trabajo que hacer, pero aún así cobrarán sus salarios. En una situación de BPO de hipoteca, si no hay ningún archivo de hipoteca para procesar, entonces la compañía hipotecaria no le debe dinero a la compañía de subcontratación.
Esta estrategia también se utiliza en situaciones de desbordamiento para prestamistas hipotecarios, bancos y compañías hipotecarias. Por ejemplo, durante tiempos de hipotecas de alto volumen, los prestamistas hipotecarios pueden no tener suficiente personal para cubrir el volumen de trabajo que tiene. En lugar de contratar empleados adicionales para cubrir los ajetreados y luego tener que despedirlos cuando el negocio se desacelera nuevamente, los bancos y los prestamistas a menudo recurren a BPO hipotecario para resolver el problema.
Los empleados de las compañías hipotecarias BPO tienen las mismas obligaciones que los empleados internos de un prestamista hipotecario. Estas personas suelen realizar negocios desde su propia oficina en el hogar o la ubicación de la oficina de otro negocio. Una vez que un banco hace que un cliente solicite una hipoteca, envía el archivo de la hipoteca al oficial de préstamos subcontratado. Cuando el oficial de préstamos ha trabajado el archivo, él o ella lo entrega al asegurador que el prestamista hipotecario ha subcontratado. El proceso continúa hasta que se cierre el archivo de la hipoteca.
La única diferencia entre el BPO hipotecario y el procesamiento interno es dónde están los profesionales individuales que manejan el archivo. En este caso, no son empleados del prestamista.