¿Qué es el neuromarketing?

Neuromarketing utiliza imágenes de resonancia magnética funcional (fMRI), una tecnología médica, para escanear el cerebro de los sujetos de prueba mientras observan varios productos y anuncios. La idea es descubrir qué tipos de elementos desencadenan respuestas neuronales positivas. La información obtenida de esta investigación está destinada a proporcionar una visión más profunda del cerebro humano para fines, como campañas de publicidad y lealtad de marca más efectivas.

La investigación en neuromarketing comenzó en la Universidad de Harvard a fines de la década de 1990 por el profesor de marketing, Gerry Zaltman. Desde entonces, Zaltman patentó otra técnica llamada Técnica de obtención de metáforas de Zaltman (ZMET). Zaltman escribe:

Zmet sondeas debajo de la superficie para revelar "lo que las personas no saben que saben", las motivaciones subyacentes que influyen en la decisión de una persona de comprar un producto o formar una opinión. Debido a que aproximadamente el 95% de todo el pensamiento ocurre en el inconsciente, la mayoría de estos factores se pierden BY Métodos de investigación tradicionales.

Aunque muchas compañías importantes están utilizando neuromarketing y ZMET, existe una gran controversia con respecto a esta investigación.

En diciembre de 2002, Adam Koval, ex director de operaciones del Instituto Brighthouse for Thinity Sciences, un líder en neuromarketing y rama de la Agencia de Publicidad Brighthouse, dijo a Marketplace que la práctica "ofrece una visión sin precedentes de la mente del consumidor". Koval continuó diciendo: "[I] t en realidad dará como resultado una mayor venta de productos o en preferencia de marca o en que los clientes se comporten de la manera que [los clientes] quieren que se comporten".

Comentarios como este han puesto nerviosos grupos de regalos y otros, creyendo que las técnicas de marketing van demasiado lejos, equiparando el neuromarketing con el lavado de cerebro y el control conductual que podría aplicarse en otros campos para vender cosas como agendas políticasy propaganda.

Los críticos también temen que los jóvenes se encarguen de los productos poco saludables que podrían resultar en obesidad, patologías, enfermedades o adicciones. Esto, que se suma a la epidemia actual de las llamadas "enfermedades relacionadas con el marketing" como la anorexia, la bulimia y la diabetes tipo 2. Se cree que el neuromarketing podría intensificar estas tendencias, y muchos no ven ningún beneficio para el público de los especialistas en marketing que buscan una forma de, tal como lo ven, subyugar la mente para obtener ganancias financieras.

Un aspecto final preocupante del neuromarketing es el potencial para combinar efectivamente los desencadenantes positivos con valores negativos. Por ejemplo, vendiendo videojuegos violentos vinculando la violencia con mensajes o imágenes que viajan a centros neuronales positivos. Algunos creen que esto podría afectar el carácter general de los dirigidos, creando una generación que crece para ser personas diferentes de lo que habrían sido, menos estas asociaciones neuronales.

En julio de 2004, un grupo de vigilancia sin fines de lucro, Commercial Alert, fue so Lejos de solicitar una investigación del Senado y Federal sobre Neuromarketing. Si se lleva a cabo dicha investigación, los resultados podrían llegar a la llegada.

Hay algunos que creen que la preocupación por el neuromarketing es infundada, y que la manipulación solo funciona por un corto tiempo antes de que el mercado público se ajuste y evolucione. De hecho, algunos no creen que este tipo de marketing funcione en absoluto. Sin embargo, los clientes de alto perfil que usan estas técnicas, clientes como Proctor and Gamble, Coca-Cola y Motorola, entre otras, parecen indicar que, al menos, piensan lo contrario.

Si queda por ver una herramienta en la mente subconsciente del consumidor o no, queda por ver. Sin embargo, los efectos de estas campañas pueden ser difíciles de juzgar, ya que la mayoría de las empresas tienen los labios cerrados sobre el uso de esta investigación como herramienta. Pero incluso si las campañas publicitarias basadas en el neuromarketing se identificaran claramente, los posibles efectos negativos, si las hay, podrían ser difíciles de probar, como socialesLos males, las tendencias y las enfermedades pueden atribuirse a muchos factores.

Los involucrados en este tipo de marketing siguen siendo seguros de que es un paso positivo en la publicidad que ayudará a atraer los productos correctos a los consumidores adecuados apuntando con mayor precisión a los deseos del consumidor y a satisfacer sus necesidades. Los neuromarcadores niegan que tenga algún efecto negativo, o que sea capaz de cambiar de comportamiento o ejercer un control injustificado sobre los consumidores.