Co to jest neuromarketing?
Neuromarketing wykorzystuje funkcjonalne obrazowanie rezonansu magnetycznego (FMRI) - technologię medyczną - w celu skanowania mózgu badanych osób, które patrzą na różne produkty i reklamy. Chodzi o to, aby odkryć, jakie elementy wywołują pozytywne reakcje neuronowe. Informacje zebrane z tych badań mają na celu zapewnienie głębszego wglądu w ludzki mózg do celów, jak bardziej skuteczne kampanie reklamowe i lojalność wobec marki.
Badania w neuromarketingu rozpoczęły się na Uniwersytecie Harvarda pod koniec lat 90. przez profesora marketingu Gerry'ego Zaltmana. Od tego czasu Zaltman opatentował inną technikę o nazwie Zaltman Metaphor Eliciation Technika (ZMET). Zaltman pisze:
Chociaż wiele dużych firm stosuje neuromarketing i ZMET, istnieje wiele kontrowersji dotyczących tych badań.
W grudniu 2002 r. Adam Koval, były dyrektor operacyjny Brighthouse Institute for Thoughts Sciences - lider w dziedzinie neuromarketingu i oddziału Agencji reklamowej Brighthouse - powiedział Marketplace , że praktyka „daje niespotykany wgląd w umysł konsumencki”. Koval powiedział dalej: „[I] faktycznie spowoduje wyższą sprzedaż produktów lub preferencję marki lub zachęcić klientów do zachowania sposobu, w jaki [klienci] chcą zachowywać się”.
Takie komentarze sprawiły, że grupy strażników i inne nerwowe, wierząc, że techniki marketingowe posuwają się zbyt daleko, zrównując neuromarketing z praniem mózgu i kontrolą behawioralną, które można zastosować w innych dziedzinach, aby sprzedawać takie rzeczy takie jak programy politycznei propaganda.
Krytycy również obawiają się, że młodzież będzie skierowana do niezdrowych produktów, które mogą skutkować otyłością, patologią, chorobami lub uzależnieniami. To, dodając do obecnej epidemii tak zwanych „chorób marketingowych”, takich jak anoreksja, bulimia i cukrzyca typu 2. Uważa się, że neuromarketing może zintensyfikować te trendy, a wielu nie widzi korzyści dla społeczeństwa z marketerów szukających sposobu, jak to widzą, podporządkować umysł zysków finansowych.
Ostatnim niepokojącym aspektem neuromarketingu jest potencjał skutecznego łączenia pozytywnych wyzwalaczy z wartościami ujemnymi. Na przykład sprzedaż gwałtownych gier wideo poprzez łączenie przemocy z wiadomościami lub obrazami, które wyprowadzają pozytywne centra neuronowe. Niektórzy uważają, że może to wpłynąć na ogólny charakter tych ukierunkowanych, tworząc pokolenie, które dorasta do różnych ludzi niż byliby, pomniejszone o te skojarzenia neuronowe.
W lipcu 2004 r. Grupa non-profit, Commercial Alert.o Daleko, aby poprosić o inwentarze Senatu i Federalnego w sprawie neuromarketingu. Jeśli takie dochodzenie zostanie przeprowadzone, wyniki mogą być trochę czasu na nadchodzące.
Są tacy, którzy uważają, że zmartwienie neuromarketingu jest bezpodstawne, a manipulacja działa tylko na krótki czas, zanim rynek publiczny dostosuje się i ewoluuje. Rzeczywiście, niektórzy nie wierzą, że tego rodzaju marketing działa w ogóle. Jednak głośni klienci korzystający z tych technik-między innymi klienci tacy jak Proctor i Gamble, Coca-Cola i Motorola-wydają się wskazywać, że przynajmniej myślą inaczej.
Czy neuromarketing jest narzędziem podświadomości konsumenta, czy nie, dopiero się okaże. Jednak skutki tych kampanii mogą być trudne do oceny, ponieważ większość firm jest zwinięta w zakresie wykorzystania tych badań jako narzędzia. Ale nawet jeśli kampanie reklamowe oparte na neuromarketingu zostały wyraźnie zidentyfikowane, potencjalne negatywne skutki, jeśli w ogóle, mogą być trudne do udowodnienia, jako społeczneIll, trendy i choroby można przypisać wielu czynnikom.
Osoby zaangażowane w tego rodzaju marketing pozostają pewne, że jest to pozytywny krok w reklamie, który pomoże przyciągnąć odpowiednie produkty odpowiednim konsumentom poprzez dokładniejsze ukierunkowanie na pragnienia konsumenta i zaspokojenie ich potrzeb. Neuromarketers zaprzeczają, że ma jakiekolwiek negatywne skutki lub że jest w stanie zmienić zachowania lub wywierać nieuzasadnioną kontrolę nad konsumentami.