Qu'est-ce que le neuromarketing?

Le neuromarketing utilise l'imagerie par résonance magnétique fonctionnelle (IRMf) - une technologie médicale - pour scanner le cerveau des sujets de test alors qu'ils regardent divers produits et publicités. L'idée est de découvrir quels types d'éléments déclenchent des réponses neuronales positives. Les informations tirées de cette recherche visent à fournir un aperçu plus approfondi du cerveau humain à des fins telles que des campagnes publicitaires et de fidélité à la marque plus efficaces.

La recherche en neuromarketing a commencé à l'Université Harvard à la fin des années 1990 par le professeur de marketing, Gerry Zaltman. Depuis lors, Zaltman a breveté une autre technique appelée la technique d'élicitation de la métaphore de Zaltman (ZMET). Zaltman écrit:

ZMET sonde sous la surface pour révéler "ce que les gens ne savent pas qu'ils savent" - les motivations sous-jacentes qui influencent la décision d'une personne d'acheter un produit ou de former une opinion. Parce qu'environ 95% de toutes les pensées se produisent dans l'inconscient, la plupart de ces facteurs sont manqués By Méthodes de recherche traditionnelles.

Bien que de nombreuses grandes entreprises utilisent le neuromarketing et le ZMET, il y a beaucoup de controverse concernant cette recherche.

En décembre 2002, Adam Koval, ancien chef de l'exploitation du Brighthouse Institute for Thought Sciences - un chef de file en neuromarketing et branche de l'agence de publicité Brighthouse - a dit Marketplace que la pratique "donne un aperçu sans précédent à l'esprit des consommateurs". Koval a poursuivi en disant: "[I] t entraînera des ventes de produits plus élevées ou des préférences de la marque ou pour amener les clients à se comporter comme [les clients] veulent qu'ils se comportent."

Des commentaires comme celui-ci ont rendu les groupes de surveillance et d'autres nerveux, croyant que les techniques de marketing vont trop loin, assimilant le neuromarketing au lavage de cerveau et au contrôle du comportement qui pourrait être appliqué dans d'autres domaines pour vendre des choses comme les agendas politiqueset propagande.

Les critiques craignent également que les jeunes soient ciblés durs pour les produits malsains qui pourraient entraîner l'obésité, les pathologies, les maladies ou les dépendances. Ceci, ajoutant à l'épidémie actuelle des soi-disant "maladies liées au marketing" comme l'anorexie, la boulimie et le diabète de type 2. On pense que le neuromarketing pourrait intensifier ces tendances, et beaucoup ne voient aucun avantage pour le public des spécialistes du marketing à la recherche d'un moyen, tel qu'ils le voient, subjuguer l'esprit à des fins financières.

Un aspect final troublant du neuromarketing est le potentiel de combinaison efficace de déclencheurs positifs avec des valeurs négatives. Par exemple, la vente de jeux vidéo violents en liant la violence avec des messages ou des images qui déclenchent des centres neuronaux positifs. Certains croient que cela pourrait affecter le caractère global des personnes ciblées, créant une génération qui grandit pour être des personnes différentes qu'elles ne l'auraient été, moins ces associations neuronales.

En juillet 2004, un groupe de surveillance à but non lucratif, Alert Commercial, est allé so Jusqu'à demander une enquête au Sénat et fédéral sur le neuromarketing. Si une telle enquête est entreprise, les résultats pourraient être un certain temps à venir.

Il y en a qui croient que l'inquiétude concernant le neuromarketing n'est pas fondée, et cette manipulation ne fonctionne que pendant une courte période avant que le marché public ne s'adapte et évolue. En effet, certains ne croient pas du tout que ce type de marketing fonctionne. Cependant, les clients de haut niveau utilisant ces techniques - des clients comme Proctor et Gamble, Coca-Cola et Motorola, entre autres - semblent indiquer qu'ils pensent, au moins, le contraire.

La question de savoir si le neuromarketing est un outil dans le subconscient du consommateur ou non, reste à voir. Cependant, les effets de ces campagnes peuvent être difficiles à juger, car la plupart des entreprises sont clôturées sur l'utilisation de cette recherche comme outil. Mais même si des campagnes publicitaires basées sur le neuromarketing étaient clairement identifiées, les effets négatifs potentiels, le cas échéant, peuvent être difficiles à prouver, en tant que socialLes maux, les tendances et les maladies peuvent être attribués à de nombreux facteurs.

Les personnes impliquées dans ce type de marketing restent certain que c'est une étape positive dans la publicité qui aidera à attirer les bons produits vers les bons consommateurs en ciblant plus précisément les désirs du consommateur et en répondant à leurs besoins. Les neuromarketers nient qu'il a des effets négatifs ou qu'il est capable de changer les comportements ou d'exercer un contrôle injustifié sur les consommateurs.