ニューロマーケティングとは
ニューロマーケティングは、医療技術である機能的磁気共鳴画像法（fMRI）を使用して、被験者がさまざまな製品や広告を見ているときに被験者の脳をスキャンします。 アイデアは、どのような要素がポジティブな神経反応を引き起こすかを発見することです。 この研究から収集された情報は、より効果的な広告やブランドロイヤルティキャンペーンなどの目的で、人間の脳に対するより深い洞察を提供することを目的としています。
ニューロマーケティングの研究は、1990年代後半にマーケティング教授のGerry Zaltmanによってハーバード大学で始まりました。 それ以来、ZaltmanはZaltman Metaphor Elicitation Technique（ZMET）と呼ばれる別の技術の特許を取得しました。 Zaltmanの書き込み：
ZMETは表面の下を精査して、「人々が知っていることを知らない」ことを明らかにします。これは、製品を購入するか意見を形成するという個人の決定に影響を与える基本的な動機です。 すべての思考の約95％が無意識で発生するため、これらの要因のほとんどは従来の研究方法では見逃されています。
多くの大手企業がニューロマーケティングとZMETを使用していますが、この研究に関しては多くの議論があります。
2002年12月、BrightHouse Institute for Thought Sciencesの元最高執行責任者であるAdam Kovalは、ニューロマーケティングのリーダーであり、BrightHouse広告代理店の支部でしたが、このプラクティスは「前例のない洞察を消費者の心に与える」とMarketplaceに語りました。 Kovalはさらに続けて、「[I] tは、実際に製品の売り上げの増加、ブランドの嗜好、または顧客が顧客の行動を望んでいるような行動をとらせることにつながります。」
このようなコメントは、ウォッチドッググループや他の人々を神経質にし、マーケティング手法が行き過ぎていると考えており、ニューロマーケティングは洗脳と行動制御と同等であり、政治的アジェンダやプロパガンダのようなものを販売するために他の分野で適用することができます。
批評家はまた、若者が肥満、病状、病気、または依存症を引き起こす可能性のある不健康な製品にターゲットを絞ることを恐れています。 これは、食欲不振、過食症、2型糖尿病などのいわゆる「マーケティング関連疾患」の現在の流行に追加されます。 ニューロマーケティングはこれらの傾向を強める可能性があると考えられており、多くの人は、金銭的利益のために心を鎮める方法を探しているマーケターから一般に利益をもたらさないと考えています。
ニューロマーケティングの最後の厄介な側面は、ポジティブなトリガーとネガティブな値を効果的に組み合わせる可能性です。 例えば、暴力をポジティブな神経センターをトリップさせるメッセージや画像とリンクさせることにより、暴力的なビデオゲームを販売します。 一部の人々は、これが対象となる人々の全体的な性格に影響を与え、これらの神経関連性を除いて、本来の人々とは異なる人々に成長する世代を作り出すと考えています。
2004年7月、非営利のウォッチドッググループであるコマーシャルアラートが、ニューロマーケティングに関する上院および連邦政府の調査を要請するところまで行きました。 そのような調査が行われた場合、結果が出るのに時間がかかる可能性があります。
ニューロマーケティングに対する懸念は根拠がなく、その操作は、パブリックマーケットが調整され進化する前に短時間しか機能しないと考える人もいます。 実際、この種のマーケティングはまったく機能しないと考える人もいます。 ただし、これらの手法を使用する注目度の高いクライアント（特にProctor and Gamble、Coca-Cola、Motorolaなどのクライアント）は、少なくともそうではないと考えていることを示しているようです。
ニューロマーケティングが消費者の潜在意識へのツールであるかどうかは、まだわかりません。 ただし、これらのキャンペーンの効果を判断するのは難しい場合があります。ほとんどの企業は、この研究をツールとして使用することについて口を閉ざしているからです。 しかし、たとえニューロマーケティングに基づいた広告キャンペーンが明確に特定されたとしても、社会的な病気、傾向、病気は多くの要因に起因する可能性があるため、潜在的な悪影響がある場合、それを証明するのは難しいかもしれません。
このタイプのマーケティングに携わる人々は、広告の前向きなステップであり、消費者の欲求をより正確にターゲットにしてニーズを満たすことにより、適切な製品を適切な消費者に引き付けるのに役立つと確信しています。 ニューロマーケティング担当者は、それが何らかの悪影響を及ぼしたり、行動を変えたり、消費者を不当に制御できることを否定しています。