Hvad er neuromarketing?

Neuromarketing bruger funktionel magnetisk resonansimaging (fMRI) - en medicinsk teknologi - til at scanne testpersoners hjerner, når de ser på forskellige produkter og reklamer. Tanken er at opdage, hvilke slags elementer der udløser positive neurale reaktioner. Oplysningerne, der indsamles fra denne forskning, er beregnet til at give en dybere indsigt i den menneskelige hjerne til formål såsom mere effektive reklame og brand loyalitetskampagner.

Forskning inden for neuromarketing begyndte på Harvard University i slutningen af ​​1990'erne af marketingprofessor, Gerry Zaltman. Siden da patenterede Zaltman en anden teknik kaldet Zaltman Metafor Elicitation Technique (ZMET). Zaltman skriver:

ZMET sonder under overfladen for at afsløre "hvad folk ikke ved, de ved" - de underliggende motiver, der påvirker en persons beslutning om at købe et produkt eller danne en mening. Fordi cirka 95% af al tanke forekommer i det ubevidste, går de fleste af disse faktorer glip af traditionelle forskningsmetoder.

Selvom mange større virksomheder bruger neuromarketing og ZMET, er der meget kontrovers omkring denne forskning.

I december 2002 fortalte Adam Koval, tidligere administrerende direktør for BrightHouse-instituttet for tankevidenskaber - en leder inden for neuromarketing og filial af reklamebureauet BrightHouse - Marketplace , at fremgangsmåden "giver hidtil uset indsigt i forbrugersindet." Koval fortsatte med at sige, "[I] t vil faktisk resultere i højere produktsalg eller i brandpræferencer eller i at få kunder til at opføre sig, som [klienter] vil have dem til at opføre sig."

Kommentarer som dette har gjort vagthundgrupper og andre nervøse, idet de mener, at marketingteknikker går for langt, og sidestiller neuromarketing med hjernevask og adfærdskontrol, der kunne anvendes på andre områder til at sælge ting som politiske dagsordener og propaganda.

Kritikere frygter også, at ungdom vil være hårdt målrettet mod usunde produkter, der kan resultere i fedme, patologier, sygdomme eller afhængighed. Dette tilføjer til den nuværende epidemi af såkaldte "markedsføringsrelaterede sygdomme" som anoreksi, bulimi og type 2-diabetes. Det antages, at neuromarketing kan intensivere disse tendenser, og mange ser ingen fordel for offentligheden fra marketingfolk, der søger en måde at, som de ser det, underlægge sindet for økonomisk gevinst.

Et sidste uroligt aspekt af neuromarketing er potentialet til effektiv kombination af positive triggere med negative værdier. For eksempel at sælge voldelige videospil ved at knytte volden til beskeder eller billeder, der rejser positive neurale centre. Nogle mener, at dette kunne påvirke den målrettede karakter af de målrettede, skabe en generation, der vokser op til at være forskellige mennesker, end de ville have været, minus disse neurale foreninger.

I juli 2004 gik en non-profit-vagthundgruppe, Commercial Alert, så langt, at den anmodede om en senat og en føderal undersøgelse af neuromarketing. Hvis en sådan undersøgelse gennemføres, kan resultaterne være nogen tid på at komme.

Der er nogle, der mener, at bekymringen over neuromarketing er ubegrundet, og at manipulation kun fungerer i kort tid, før det offentlige marked tilpasser sig og udvikler sig. Nogle tror faktisk ikke, at denne type marketing fungerer overhovedet. Imidlertid synes høje profilerede klienter, der bruger disse teknikker - klienter som Proctor og Gamble, Coca-Cola og Motorola, blandt andet - at tyde på, at de i det mindste synes andet.

Hvorvidt neuromarketing er et værktøj i forbrugernes underbevidsthed eller ej, er det endnu ikke se. Effekten af ​​disse kampagner kan imidlertid være svære at bedømme, da de fleste virksomheder er tæt på at bruge denne forskning som et værktøj. Men selv hvis reklamekampagner baseret på neuromarketing tydeligt blev identificeret, kan potentielle negative effekter, hvis nogen, være vanskelige at bevise, da sociale sygdomme, tendenser og sygdomme kan tilskrives mange faktorer.

De, der er involveret i denne type markedsføring er fortsat sikre på, at det er et positivt skridt i reklamer, der vil hjælpe med at trække de rigtige produkter til de rigtige forbrugere ved mere præcist at målrette forbrugernes ønsker og udfylde deres behov. Neurmarkedsførere benægter, at det har negative effekter, eller at det er i stand til at ændre adfærd eller udøve uberettiget kontrol over forbrugerne.