¿Qué es la subcontratación en alta mar?
Outsourcing en alta mar es la práctica de contratar organizaciones o empleados para realizar tareas de la empresa en el extranjero. Por ejemplo, una empresa puede fabricar y vender piezas de computadora en los Estados Unidos, pero utilizar la subcontratación offshore para manejar su servicio al cliente y las líneas telefónicas de soporte técnico. La entrada de datos es otro trabajo que con frecuencia se subcontrata en el extranjero. Internet ha desempeñado un papel importante en la subcontratación de otros países, no solo permite que las empresas subcontraten el trabajo a otras organizaciones y contraten empleados que están a cierta distancia, sino que también es más fácil contratar a trabajadores independientes de todo el mundo, obteniendo proyectos completados por tarifas significativamente más bajas.
La subcontratación de la costa a menudo se divide en cuatro categorías principales. La categoría ITO implica la subcontratación en el extranjero de la tecnología de la información de una empresa. La categoría BPO implica la subcontratación de procesos comerciales, que puede incluir gestión de centros de llamadas y procesamiento de reclamos. El desarrollo de software cae bajo el SOCategoría de I + D (investigación y desarrollo), mientras que KPO cubre la subcontratación de procesos de conocimiento, que generalmente involucra procesos que requieren un mayor nivel de habilidad, experiencia y/o conocimiento. Estas cosas pueden incluir la interpretación de radiografías e investigaciones de inversiones; También pueden incluir tareas relacionadas con la contabilidad o incluso más trabajos técnicos como la ingeniería.
A menudo, la subcontratación en alta mar obtiene una mala prensa cuando las empresas envían trabajo a otros países donde pueden pagar salarios más bajos que los típicos del país en el que se encuentran. Los opositores afirman que la subcontratación en el extranjero le quita empleos a los empleados nacionales e incluso pueden dañar la economía. Sin embargo, esta configuración no es criticada solo por los salarios. Algunos consumidores también se oponen a este tipo de subcontratación, afirmando que conduce a una disminución de la calidad, especialmente cuando se trata de servicio al cliente y soporte técnico. Por ejemplo, puede haberUna barrera del idioma que deja a los clientes sintiéndose menos satisfechos cuando se trata de un centro de llamadas en el extranjero.
.Los proponentes de la subcontratación en alta mar afirman que tales críticas pueden ser desplazadas. Por ejemplo, si bien algunos críticos afirman que la subcontratación en el extranjero es responsable de niveles significativos de pérdida de empleo, algunos proponentes apuntan a recesiones, consecuencias de puntos y crecimiento de la productividad como los verdaderos culpables. De hecho, algunos críticos afirman que la subcontratación en alta mar en realidad ayuda a la economía de dos maneras. Primero, afirman que reduce los costos para todos en todos los ámbitos. En segundo lugar, afirman que crea empleos al hacer que la economía sea más eficiente.
En este momento, parece que la subcontratación en el extranjero solo crecerá con el tiempo. Algunos expertos predicen que aproximadamente una cuarta parte de los trabajos de TI estarán en el extranjero en unos pocos años. Sin embargo, muchos expertos también sugieren que las empresas proceden lentamente y con precaución para evitar la pérdida de talento y preservar el rendimiento. Además, algunas pequeñas empresas pueden FFormas de IND de usar la subcontratación en alta mar para hacer que sus negocios sean más competitivos, especialmente en los mercados que actualmente están dominados por grandes corporaciones.