해외 아웃소싱이란 무엇입니까?

해외 아웃소싱은 해외에서 회사 업무를 수행하기 위해 조직이나 직원을 고용하는 관행입니다. 예를 들어, 회사는 미국에서 컴퓨터 부품을 제조 및 판매하지만 해외 서비스를 사용하여 고객 서비스 및 기술 지원 전화선을 처리 할 수 ​​있습니다. 데이터 입력은 해외에서 자주 아웃소싱하는 또 다른 작업입니다. 인터넷은 다른 국가에 아웃소싱하는 데 중요한 역할을했으며 회사가 다른 조직에 작업을 아웃소싱하고 멀리 떨어져있는 직원을 고용 할 수있을뿐만 아니라 전 세계 프리랜서 노동자를 고용하기가 더 쉬워 져 프로젝트를 완료했습니다. 상당히 낮은 수수료.

해외 아웃소싱은 종종 네 가지 주요 범주로 나뉩니다. ITO 범주에는 회사 정보 기술의 해외 아웃소싱이 포함됩니다. BPO 범주에는 콜센터 관리 및 클레임 처리가 포함될 수있는 비즈니스 프로세스 아웃소싱이 포함됩니다. 소프트웨어 개발은 ​​소프트웨어 R & D (연구 및 개발) 범주에 속하며 KPO는 지식 프로세스 아웃소싱을 다루며, 여기에는 일반적으로 더 높은 수준의 기술, 경험 및 / 또는 지식이 필요한 프로세스가 포함됩니다. 여기에는 엑스레이 해석 및 투자 연구가 포함될 수 있습니다. 회계 관련 작업이나 엔지니어링과 같은 더 많은 기술 작업이 포함될 수도 있습니다.

종종 해외 아웃소싱은 회사가 다른 나라에 일자리를 보낼 때 회사가 근무하는 국가보다 낮은 임금을 지불 할 때 나쁜 평판을 얻습니다. 반대자들은 해외 아웃소싱이 국내 직원들로부터 일자리를 빼앗아 경제에 해를 끼칠 수 있다고 주장한다. 그러나이 설정은 임금에 대해서만 비판되지 않습니다. 일부 소비자는 이러한 유형의 아웃소싱도 반대하며, 특히 고객 서비스 및 기술 지원과 관련하여 품질이 저하 될 수 있다고 주장합니다. 예를 들어, 해외 콜 센터를 다룰 때 고객의 만족도가 떨어지는 언어 장벽이있을 수 있습니다.

해외 아웃소싱의 지지자들은 그러한 비판이 대체 될 수 있다고 주장합니다. 예를 들어 일부 비평가들은 해외 아웃소싱이 상당한 수준의 일자리 손실을 초래한다고 주장하지만 일부 지지자들은 경기 침체로 경기 침체, 닷컴 낙진 및 생산성 성장을 지적하고 있습니다. 실제로 일부 비평가들은 해외 아웃소싱이 실제로 두 가지 방식으로 경제를 돕는다 고 주장합니다. 첫째, 그들은 전반적으로 모든 사람의 비용을 절감한다고 주장합니다. 둘째, 경제 효율성을 높여 일자리를 창출한다고 주장한다.

현재 해외 아웃소싱은 시간이지나면서 만 커질 것으로 보인다. 일부 전문가들은 IT 직종의 약 1/4이 몇 년 안에 해외에있을 것이라고 예측합니다. 그러나 많은 전문가들은 기업이 인재의 손실을 피하고 성과를 보존하기 위해 천천히 진행하는 것을 제안합니다. 또한 일부 소기업은 특히 대기업이 지배하는 시장에서 해외 아웃소싱을 사용하여 비즈니스 경쟁력을 높이는 방법을 찾을 수 있습니다.