Wat is offshore outsourcing?
Offshore outsourcing is de praktijk van het inhuren van organisaties of werknemers om bedrijfstaken in het buitenland uit te voeren. Een bedrijf kan bijvoorbeeld computeronderdelen in de Verenigde Staten produceren en verkopen, maar toch offshore outsourcing gebruiken om zijn klantenservice en telefoonlijnen voor technische ondersteuning af te handelen. Gegevensinvoer is een andere taak die vaak in het buitenland wordt uitbesteed. Het internet heeft een belangrijke rol gespeeld bij het uitbesteden aan andere landen, waardoor bedrijven niet alleen werk kunnen uitbesteden aan andere organisaties en werknemers inhuren die op enige afstand afstand zijn, maar ook gemakkelijker is om freelance werknemers uit de hele wereld in te huren, projecten krijgen die zijn voltooid voor aanzienlijk lagere vergoedingen. De ITO -categorie omvat de overzeese outsourcing van de informatietechnologie van een bedrijf. De BPO -categorie omvat het outsourcing van bedrijfsprocessen, waaronder callcentermanagement en claimverwerking. Softwareontwikkeling valt onder de SOFTware R&D (onderzoek en ontwikkeling) categorie, terwijl KPO de outsourcing van het kenmerkproces omvat, waarbij doorgaans processen omvat die een hoger niveau van vaardigheid, ervaring en/of kennis vereisen. Deze dingen kunnen onder meer het interpreteren van röntgenfoto's en het onderzoeken van investeringen; Ze kunnen ook boekhoudgerelateerde taken of zelfs meer technische banen zoals engineering bevatten.
Vaak krijgen offshore outsourcing slechte pers wanneer bedrijven werk naar andere landen sturen waar ze lagere lonen kunnen betalen dan typisch in het land waarin ze zijn gevestigd. Tegenstanders beweren dat outsourcing naar het buitenland banen wegneemt van huishoudelijke werknemers en zelfs de economie kan schaden. Deze opstelling is echter niet alleen bekritiseerd voor lonen. Sommige consumenten verzetten zich ook tegen dit soort outsourcing en beweren dat het leidt tot een afname van de kwaliteit, vooral als het gaat om klantenservice en technische ondersteuning. Er kan bijvoorbeeld zijneen taalbarrière waardoor klanten zich minder tevreden voelen bij het omgaan met een overzeese callcenter.
Voorstanders van offshore outsourcing beweren dat dergelijke kritiek kan worden ontheemd. Hoewel sommige critici bijvoorbeeld beweren dat overzeese outsourcing verantwoordelijk is voor aanzienlijk niveaus van banenverlies, wijzen sommige voorstanders op recessies, dot-com fallout en productiviteitsgroei als de echte daders. Sommige critici beweren zelfs dat offshore -outsourcing de economie op twee manieren helpt. Ten eerste beweren ze dat het de kosten voor iedereen over de hele linie verlaagt. Ten tweede beweren ze dat het banen creëert door de economie efficiënter te maken.
Op dit moment lijkt het erop dat overzeese outsourcing alleen maar met de tijd zal groeien. Sommige experts voorspellen dat ongeveer een kwart van IT-banen over een paar jaar in het buitenland zal zijn. Veel experts suggereren echter ook dat bedrijven langzaam en voorzichtig zijn om het verlies van talent te voorkomen en de prestaties te behouden. Bovendien kunnen sommige kleine bedrijven fInd -manieren om offshore -outsourcing te gebruiken om hun bedrijven concurrerender te maken, vooral in markten die momenteel worden gedomineerd door grote bedrijven.