¿Qué es la gestión del cambio organizacional?
La gestión del cambio organizacional (OCM) es el enfoque que utilizan los gerentes de una empresa para manejar la alteración de los procesos dentro de una empresa. Hacerlo generalmente requiere que los supervisores supervisen y manejen la implementación de nuevos conceptos, al tiempo que modifican los procesos existentes y cualquier cambio social o de flujo de trabajo resultante. Los expertos en cambio organizacional generalmente sugieren que se tomen medidas específicas al agregar nuevas políticas, procedimientos y procesos. Cuando los propietarios y la gerencia de la empresa manejan dicho cambio adecuadamente, puede maximizar los beneficios de las modificaciones reales y permitir una transición sin problemas, ya que las personas generalmente temen el cambio en algún grado.
La gestión exitosa del cambio organizacional generalmente requiere que todos los involucrados en los cambios estén de acuerdo en lo que necesita ser alterado. Una vez que se alcanza este consenso, ya sea la visión de futuro general de la empresa o la razón básica del cambio, el proyecto puede avanzar para llevar a cabo el cambio. La comunicación es otro factor clave en la gestión de este tipo de cambio. Por ejemplo, la gerencia de nivel superior debe poder transmitir claramente la visión, la razón y el propósito de los cambios que se están implementando a otros empleados de la empresa.
Estos ejecutivos de la compañía también deben poder brindar capacitación exhaustiva a todos los miembros del personal responsables de implementar los cambios. Por ejemplo, si el proceso de fabricación del producto de la compañía está cambiando porque ya no se hace a mano, sino que será realizado por el empleado que usa una máquina o equipo, cualquier empleado que use esta nueva maquinaria o método debe recibir capacitación sobre cómo para hacerlo Además, las personas también deben ser informadas sobre cómo este nuevo proceso los beneficiará, individualmente, y a la empresa en su conjunto.
La planificación para implementar y medir los efectos de los cambios son otros componentes clave de la gestión del cambio organizacional. La planificación de contingencia también entra en juego porque, si los cambios golpean algún tipo de inconveniente, el plan debe incluir cómo la compañía planea superar el desafío. Los empleados también deben ser informados de estos planes para que todos los involucrados comprendan el proceso completo y sepan qué esperar.
El empoderamiento de los empleados es el componente final de la gestión del cambio organizacional. Permitir que los empleados tomen decisiones y sean parte del proceso puede ser gratificante para ellos y para la organización, tanto social como financieramente. Otra buena idea es instituir un sistema de recompensas para reconocer las nuevas responsabilidades, tareas y roles que desempeñan los miembros del personal en el cambio.