¿Qué es la gestión del cambio organizacional?
Gestión del cambio organizacional (OCM) es el enfoque que los gerentes de una empresa usan para manejar la alteración de los procesos dentro de un negocio. Hacerlo generalmente requiere que los supervisores monitoreen y manejen la implementación de nuevos conceptos, al tiempo que modifican los procesos existentes y cualquier cambio de flujo social o de trabajo resultante. Los expertos en cambio organizacional generalmente sugieren que se tomen medidas específicas al agregar nuevas políticas, procedimientos y procesos. Cuando los propietarios de la compañía y la gerencia manejan dicho cambio correctamente, puede maximizar los beneficios de las modificaciones reales y permitir una transición sin problemas, ya que las personas generalmente temen el cambio hasta cierto punto.
La gestión exitosa del cambio organizacional generalmente requiere que todos los involucrados en los cambios estén de acuerdo en lo que debe alterarse. Una vez que se llega a este consenso, ya sea la visión futura general de la empresa o la razón básica del cambio, el proyecto puede avanzar para llevar a cabo TÉl cambia. La comunicación es otro factor clave para gestionar este tipo de cambio. Por ejemplo, la gestión de nivel superior debería poder transmitir claramente la visión, la razón y el propósito de los cambios que se están implementando a otros empleados de la empresa.
Estos ejecutivos de la empresa también deben poder proporcionar capacitación exhaustiva a todos los miembros del personal responsables de implementar los cambios. Por ejemplo, si el proceso de fabricación del producto de la compañía está cambiando porque ya no se hace a mano, pero el empleado lo logrará utilizando una máquina o equipo, cualquier empleado que use esta nueva maquinaria o método debe estar capacitado sobre cómo hacerlo. Además, las personas también deben estar informadas sobre cómo este nuevo proceso los beneficiará, individualmente y la empresa en su conjunto.
Planear implementar y medir los efectos de los cambios son otras clave COMponentes de gestión del cambio organizacional. La planificación de contingencia también entra en juego porque, si los cambios alcanzan algún tipo de enganche, el plan debe incluir cómo la compañía planea superar el desafío. Los empleados también deben ser informados de estos planes para que todos los involucrados comprendan el proceso completo y sepan qué esperar.
El empoderamiento de los empleados es el componente final de la gestión del cambio organizacional. Permitir a los empleados tomar decisiones y ser parte del proceso puede ser gratificante para ellos, y para la organización, tanto social como financieramente. Otra buena idea es instituir un sistema de recompensas para reconocer las nuevas responsabilidades, tareas y roles que juegan los miembros del personal en el cambio.