Co to jest zarządzanie zmianami organizacyjnymi?
Zarządzanie zmianami organizacyjnymi (OCM) to podejście, które menedżerowie firmy stosują do obsługi zmian procesów w firmie. Takie postępowanie na ogół wymaga od organów nadzorczych monitorowania i obsługi wdrażania nowych koncepcji, a także modyfikowania istniejących procesów i wszelkich wynikających z nich zmian społecznych lub przepływu pracy. Eksperci od zmian organizacyjnych zwykle sugerują podjęcie określonych kroków podczas dodawania nowych zasad, procedur i procesów. Gdy właściciele i kierownictwo firmy odpowiednio sobie poradzą z takimi zmianami, może to zmaksymalizować korzyści z faktycznych modyfikacji i pozwolić na płynne przejście, ponieważ ludzie zazwyczaj w pewnym stopniu obawiają się zmian.
Skuteczne zarządzanie zmianami organizacyjnymi zazwyczaj wymaga, aby wszyscy zaangażowani w zmiany byli zgodni co do tego, co należy zmienić. Po osiągnięciu tego konsensusu - niezależnie od tego, czy jest to ogólna wizja firmy na przyszłość, czy podstawowy powód zmiany - projekt może iść do przodu, aby wprowadzić zmianę. Komunikacja jest kolejnym kluczowym czynnikiem w zarządzaniu tego rodzaju zmianami. Na przykład kierownictwo wyższego szczebla powinno być w stanie jasno przekazać wizję, przyczynę i cel zmian, które są wdrażane innym pracownikom firmy.
Kierownictwo firmy musi także być w stanie zapewnić dokładne szkolenie wszystkim pracownikom odpowiedzialnym za wdrożenie zmian. Na przykład, jeśli proces wytwarzania produktu firmy zmienia się, ponieważ nie jest już wykonywany ręcznie, ale zostanie zrealizowany przez pracownika za pomocą maszyny lub urządzenia, wszyscy pracownicy używający tej nowej maszyny lub metody muszą zostać przeszkoleni w zakresie aby to zrobić. Ponadto należy również informować ludzi o tym, w jaki sposób ten nowy proces przyniesie im korzyści, zarówno indywidualnie, jak i całej firmie.
Planowanie wdrożenia i pomiaru skutków zmian to inne kluczowe elementy zarządzania zmianami organizacyjnymi. W grę wchodzi również planowanie awaryjne, ponieważ jeśli zmiany uderzą w jakąś przeszkodę, plan powinien zawierać sposób, w jaki firma planuje pokonać to wyzwanie. Pracownicy powinni być również informowani o tych planach, aby wszyscy zaangażowani rozumieli pełny proces i wiedzieli, czego się spodziewać.
Upodmiotowienie pracowników jest ostatnim elementem zarządzania zmianami organizacyjnymi. Umożliwienie pracownikom podejmowania decyzji i uczestniczenia w tym procesie może być dla nich i dla organizacji satysfakcjonujące zarówno społecznie, jak i finansowo. Innym dobrym pomysłem jest ustanowienie systemu nagród, aby rozpoznać nowe obowiązki, zadania i role, które pracownicy odgrywają w trakcie zmiany.