Was ist organisatorisches Change Management?
Organisational Change Management (OCM) ist der Ansatz, mit dem Manager eines Unternehmens die Änderung von Prozessen innerhalb eines Unternehmens handhaben. In der Regel müssen die Vorgesetzten die Umsetzung neuer Konzepte überwachen und handhaben und gleichzeitig die vorhandenen Prozesse und die daraus resultierenden sozialen oder Workflow-Änderungen ändern. Experten für organisatorische Änderungen schlagen normalerweise vor, dass bestimmte Schritte unternommen werden, wenn neue Richtlinien, Verfahren und Prozesse hinzugefügt werden. Wenn Firmeninhaber und Management solche Änderungen richtig handhaben, können sie die Vorteile der tatsächlichen Änderungen maximieren und einen reibungslosen Übergang ermöglichen, da die Menschen im Allgemeinen gewisse Änderungen befürchten.
Für ein erfolgreiches organisatorisches Änderungsmanagement ist es normalerweise erforderlich, dass sich alle an den Änderungen Beteiligten darüber einig sind, was geändert werden muss. Sobald dieser Konsens erreicht ist - ob es sich nun um die gesamte Zukunftsvision des Unternehmens handelt oder um den Grund für die Änderung -, kann das Projekt voranschreiten, um die Änderung durchzuführen. Kommunikation ist ein weiterer Schlüsselfaktor bei der Bewältigung dieser Art von Schicht. Zum Beispiel sollte die oberste Führungsebene in der Lage sein, die Vision, den Grund und den Zweck für die Änderungen, die an anderen Mitarbeitern des Unternehmens vorgenommen werden, klar zu vermitteln.
Diese Führungskräfte des Unternehmens müssen auch in der Lage sein, alle für die Umsetzung der Änderungen verantwortlichen Mitarbeiter gründlich zu schulen. Wenn sich beispielsweise der Herstellungsprozess für das Produkt des Unternehmens ändert, weil es nicht mehr von Hand erfolgt, sondern vom Mitarbeiter mithilfe einer Maschine oder eines Geräts durchgeführt wird, müssen alle Mitarbeiter, die diese neuen Maschinen oder Methoden verwenden, geschult werden um das zu tun. Darüber hinaus sollten die Mitarbeiter darüber informiert werden, inwieweit dieser neue Prozess für sie und das gesamte Unternehmen von Nutzen ist.
Die Planung zur Implementierung und Messung der Auswirkungen der Änderungen ist eine weitere Schlüsselkomponente des organisatorischen Änderungsmanagements. Die Notfallplanung spielt auch eine Rolle, da der Plan, wenn die Änderungen auf eine Art Haken stoßen, auch enthalten sollte, wie das Unternehmen die Herausforderung bewältigen will. Die Mitarbeiter sollten auch über diese Pläne informiert werden, damit alle Beteiligten den gesamten Prozess verstehen und wissen, was sie zu erwarten haben.
Die Befähigung der Mitarbeiter ist der letzte Bestandteil des organisatorischen Veränderungsmanagements. Mitarbeiter in die Lage zu versetzen, Entscheidungen zu treffen und Teil des Prozesses zu sein, kann sich für sie und die Organisation sowohl sozial als auch finanziell auszahlen. Eine weitere gute Idee ist es, ein Belohnungssystem einzuführen, um die neuen Verantwortlichkeiten, Aufgaben und Rollen der Mitarbeiter bei der Veränderung zu erkennen.