Was ist Gesundheits-Benchmarking?
Das Benchmarking im Gesundheitswesen bezieht sich auf Unternehmen in der Gesundheitsbranche, die die Leistung von Branchenführern als Maßstab für ihre eigene Leistung verwenden. Durch die Ermittlung der besten Leistungsträger in der Branche können Unternehmen im Gesundheitswesen feststellen, in welchen Bereichen ihre eigenen Aktivitäten möglicherweise fehlen. Dies kann ihnen auch dabei helfen, ihre Best Practices zu ermitteln. Diese sind die Techniken, die optimale Leistung und Ergebnisse liefern. Es gibt viele verschiedene Methoden für das Benchmarking der Gesundheitsversorgung, die alle von der Art der Gesundheitsversorgung abhängen. Sie können verwendet werden, um Kosten zu senken, besseren Service zu bieten und den Betrieb insgesamt zu verbessern.
Die Dienstleistungsvielfalt des Gesundheitswesens wird nur von der Anzahl der Wettbewerber auf diesem Gebiet übertroffen. Unternehmen dienen ihrer Gesellschaft, indem sie an dieser Branche teilnehmen, aber sie müssen sich auch Sorgen um ihr Endergebnis machen, um im Feld bestehen zu können. Eine Möglichkeit, dies zu tun, besteht darin, dass ein Unternehmen herausfindet, wie seine Konkurrenten ihre Geschäftstätigkeit ausüben, insbesondere wenn diese Konkurrenten an der Spitze der Branche stehen. Dies ist ein Prozess, der als Benchmarking im Gesundheitswesen bekannt ist.
In vielen Fällen nutzen Gesundheitsunternehmen ein Beratungsunternehmen von Drittanbietern, um ihre Benchmarking-Anforderungen für das Gesundheitswesen zu erfüllen. Diese Berater ermitteln die besten Leistungsträger der Branche in verschiedenen Geschäftsbereichen, in denen das Unternehmen, das die Berater einsetzt, Verbesserungsbedarf hat. Ein Unternehmen kann die verschiedenen Bereiche angeben, in denen es Benchmarks finden möchte, oder es kann sich um einen vollständigen Überblick bemühen, damit sich alle Aspekte seiner Geschäftstätigkeit verbessern können.
Es ist schwierig, Methoden für das Benchmarking im Gesundheitswesen genau zu bestimmen, da diese von der Art des Unternehmens und dem Aspekt der untersuchten Operationen abhängen. Beispielsweise möchte ein Forschungsunternehmen, das Kosten senken möchte, möglicherweise einen Branchenführer für Kosteneffizienz finden. Ein Krankenhaus, das seine Servicegeschwindigkeit in der Notaufnahme verbessern möchte, könnte ein anderes Krankenhaus mit besonders hohem Umsatz finden und feststellen, wie sich die beiden Krankenhäuser in Bezug auf die Art und Weise, wie Patienten behandelt und versorgt werden, unterscheiden.
Sobald Benchmarks identifiziert sind, muss das Unternehmen herausfinden, auf welche Weise sie fehlen. Wenn es angesichts der Ressourcen und Umstände des betreffenden Unternehmens überhaupt möglich ist, muss die Kluft zwischen dem Unternehmen und seinen Wettbewerbern verringert werden. Es ist dann Aufgabe des Unternehmens, anhand der Informationen zum Benchmarking im Gesundheitswesen zu ermitteln, welche Best Practices für die Annäherung an die Industriestandards erforderlich sind.