Vad är benchmarking inom hälso- och sjukvård?

Benchmarking inom hälso- och sjukvården avser företag i sjukvårdsindustrin som använder branschledarnas prestanda som standarder för sina egna resultat. Genom att identifiera de bästa aktörerna i branschen kan företag inom sjukvårdsområdet bestämma de områden där deras egna verksamhet kan saknas. Detta kan också hjälpa dem att bestämma sin bästa praxis, vilket är de tekniker som ger optimala prestanda och resultat. Det finns många olika metoder för benchmarking av hälso- och sjukvård, allt beroende på vilken typ av sjukvård som tillhandahålls, och det kan användas för att sänka kostnaderna, ge bättre service och förbättra verksamheten som helhet.

Mångfalden av tjänster som tillhandahålls av sjukvårdsindustrin matchas endast av antalet konkurrenter på området. Företag tjänar sina samhällen genom att delta i den här branschen, men de måste också vara oroliga för deras slutlinje för att hålla sig flytande i fältet. Ett sätt att göra detta är för ett företag att ta reda på hur dess konkurrenter bedriver sin verksamhet, särskilt om dessa rivaler är i branschens topp. Detta är en process som kallas benchmarking inom hälso- och sjukvård.

I många fall använder sjukvårdsföretag ett konsultföretag från tredje part för att tillhandahålla sina benchmarkingbehov för hälso- och sjukvård. Dessa konsulter identifierar de bästa i branschen inom olika verksamhetsområden där företaget som använder konsulterna anser att det behöver förbättras. Ett företag kan specificera de olika områdena där det vill hitta riktmärken, eller så kan det söka en fullständig översikt så att alla aspekter av dess verksamhet kan förbättras.

Det är svårt att fastställa metoder för benchmarking av hälso- och sjukvård eftersom de kommer att variera med företagstyp och aspekt av verksamhet som studeras. Till exempel kan ett forskningsföretag som vill sänka kostnaderna hitta en branschledare inom kostnadseffektivitet. Ett sjukhus som vill förbättra sin servicehastighet på akutmottagningen kan hitta ett annat sjukhus som har en särskilt snabb omsättning och se hur de två sjukhusen skiljer sig åt i fråga om hur patienter behandlas och vårdas.

När riktmärken har identifierats måste företaget ta reda på hur det saknas. Om det alls är möjligt med tanke på företagets resurser och omständigheter måste klyftan minskas mellan företaget och dess konkurrenter. Det är sedan upp till företaget med information om hälsovårdsinriktning till hands att avgöra vad det är bäst för att närma sig branschstandarderna.