Hvad er sundhedsmæssig benchmarking?

Benchmarking i sundhedsvæsenet henviser til virksomheder i sundhedsindustrien, der bruger branchens ledere som standarder for deres egen præstation. Ved at identificere de bedste kunstnere i branchen kan virksomheder inden for sundhedsområdet bestemme de områder, hvor deres egne aktiviteter muligvis mangler. Dette kan også hjælpe dem med at bestemme deres bedste praksis, hvilket er de teknikker, der giver optimal ydelse og resultater. Der er mange forskellige metoder til benchmarking af sundhedsydelser, alt afhængig af den type sundhedsydelser, der leveres, og det kan bruges til at skære ned på omkostninger, yde bedre service og forbedre driften som helhed.

Mangfoldigheden af ​​tjenester, der leveres af sundhedsindustrien, matches kun med mængden af ​​konkurrenter på området. Virksomheder tjener deres samfund ved at tage del i denne branche, men de skal også være bekymrede over deres bundlinje for at forblive flydende i marken. En måde at gøre dette på er for en virksomhed at finde ud af, hvordan dens konkurrenter udfører deres aktiviteter, især hvis disse rivaler er i toppen af ​​branchen. Dette er en proces, der kaldes benchmarking for sundhedsydelser.

I mange tilfælde bruger sundhedsfirmaer et konsulentfirma fra tredjepart til at imødekomme deres behov for benchmarking af sundhedsydelser. Disse konsulenter identificerer de bedste kunstnere i branchen inden for forskellige driftsområder, hvor det firma, der bruger konsulenterne, mener, at det er nødvendigt at forbedre dem. En virksomhed kan specificere de forskellige områder, som det ønsker at finde benchmarks, eller det kan søge et komplet overblik, så alle aspekter af dets operationer kan blive bedre.

Det er vanskeligt at finde metoder til benchmarking af sundhedsvæsenet, fordi de vil variere med typen af ​​virksomhed og det aspekt af operationer, der undersøges. For eksempel vil en forskningsvirksomhed, der ønsker at reducere omkostningerne, muligvis finde en branche førende inden for omkostningseffektivitet. Et hospital, der ønsker at forbedre sin servicehastighed på akutthuset, kan muligvis finde et andet hospital, der har en særlig hurtig omsætning, og se, hvordan de to hospitaler adskiller sig med hensyn til den måde, hvorpå patienter behandles og får pleje.

Når benchmarks er identificeret, skal virksomheden finde ud af, hvordan det mangler. Hvis det overhovedet er muligt i betragtning af det pågældende virksomheds ressourcer og omstændigheder, skal kløften begrænses mellem virksomheden og dens konkurrenter. Det er derefter op til virksomheden med information om sundhedsmæssig benchmarking lige ved hånden at bestemme, hvad dets bedste praksis skal være for at nærme sig branchens standarder.