Welche Faktoren beeinflussen die Wahrnehmung von Qualität?
Eine Reihe von intrinsischen und extrinsischen Faktoren enthält die Wahrnehmung von Qualität von Kunden und potenziellen Dienstennutzern. Intrinsische Faktoren sind für das Produkt oder die Dienstleistung intern, während externe Faktoren extern sind. Zum Beispiel ist die Farbe eines Weins intern, während die Verpackung von Crackern extern ist. Zu verstehen, wie Menschen Qualitätsbewertungen vornehmen, ist für Hersteller, Vertriebsmitarbeiter und andere an Transaktionen beteiligte Parteien wichtig.
Ein Faktor kann die Umgebung sein. Wenn Menschen in ein Geschäft gehen, spielen die Eindrücke, die sie bilden, eine Rolle bei der Wahrnehmung von Qualität. Ladenlayout und Präsentation können erhebliche Auswirkungen haben. Ein Geschäft mit sauberen, ordentlichen Displays kann als höherwertig angesehen werden. Beleuchtung und atmosphärische Faktoren wie die Farbe der Farbe an den Wänden und die Vorrichtungen können auch für Kunden wichtig sein, die Urteile fällen. Geschäfte mit einer ruhigeren Umgebung, nicht nur akustisch bUT auch in Bezug auf das Design kann eine Qualitätsstrafe projizieren, die die Verbraucher anspricht. Weiche Farben, sanfte Beleuchtung und zurückhaltende Displays können dabei eine Rolle spielen. Wenn Geschäfte jedoch zu spärlich sind, kann dies die Wahrnehmung von Qualität beeinträchtigen, da Kunden der Ansicht sein können,
Ruf, einschließlich Mundpropaganda und Eindrücke, die durch Werbung aufgebaut sind, kann auch wichtige Faktoren sein. Unternehmen, die ihre Produkte in Verbindung mit Luxus -Lebensstilen beispielsweise von Qualitätsbildern projizieren und vermarkten, werden häufig als Produkte von besserer Qualität wahrgenommen. Verpackung und Kennzeichnung spielen eine Rolle bei der Erstellung und Wartung eines Bildes. Unternehmen können bestimmte Farbschemata und Markennachrichten verwenden, um subtile Vorschläge für Kunden zu erstellen.
Ein weiterer Faktor bei der Wahrnehmung von Qualität istPreisgestaltung. Hohe Preise sind in der Regel in den Köpfen von Verbrauchern mit höherer Qualität verbunden. Sie können jedoch nicht unbedingt die teuersten Artikel in einem Geschäft kaufen. Das Erstellen einer Mischung von hochpreisigen Artikeln, die mit Artikeln zu etwas niedrigeren Preisen gemischt sind
physikalische Eindrücke, die durch intrinsische Merkmale erzeugt werden, sind ebenfalls wichtig. Jemand, der beispielsweise ein Auto kauft, kann ein Auto identifizieren, das leise fährt, gut umgeht und attraktive Accessoires wie Ledersitze und Holzdetails auf dem Armaturenbrett als von höherer Qualität hat. Umgekehrt werden Autos, die rau laufen und einfache Innenräume haben, möglicherweise nicht als günstig angesehen.