품질의 인식에 어떤 요인이 영향을 미칩니 까?

많은 고유 및 외적 요인은 고객과 잠재적 인 서비스 사용자의 품질에 대한 인식에 들어갑니다. 본질적인 요인은 제품 또는 서비스 내부이며 외부 요인은 외부입니다. 예를 들어 와인의 색상은 내부이며 크래커 포장은 외부입니다. 사람들이 품질 평가를 만드는 방법을 이해하는 것은 생산자, 영업 사원 및 거래에 관련된 기타 당사자에게 중요합니다.

한 가지 요소는 환경이 될 수 있습니다. 사람들이 가게에 들어가면 그들이 형성하는 인상은 품질의 인식에 중요한 역할을합니다. 매장 레이아웃 및 프레젠테이션은 중대한 영향을 미칠 수 있습니다. 깨끗하고 깔끔한 디스플레이가있는 상점은 더 높은 품질로 인식 될 수 있습니다. 벽의 페인트 색상 및 비품과 같은 조명 및 대기 요인은 고객에게 판단을 내리는 데 중요 할 수 있습니다.

크고 혼란스러운 환경은 품질의 인식을 줄이는 경향이 있습니다. 음향 적으로뿐만 아니라 더 조용한 환경이있는 저장 bUT는 또한 설계 측면에서 소비자에게 호소하는 품질의 공기를 투영 할 수 있습니다. 부드러운 색상, 부드러운 조명 및 절제된 디스플레이는 모두이 역할을 수행 할 수 있습니다. 그러나 매장이 너무 드물다면 품질에 대한 인식을 저하시킬 수 있습니다. 고객은 인구가 잘되지 않은 디스플레이가 실패한 비즈니스 또는 조직 기술이 열악하다는 증거라고 생각할 수 있기 때문입니다.

입소문과 광고를 통해 구축 된 인상을 포함한

명성도 중요한 요소 일 수 있습니다. 예를 들어, 고급 라이프 스타일과 관련하여 품질의 이미지를 계획하고 제품을 마케팅하는 회사는 종종 더 나은 품질의 제품을 생산하는 것으로 인식됩니다. 포장 및 라벨링은 이미지의 생성 및 유지 관리에 중요한 역할을합니다. 회사는 특정 색 구성표와 브랜드 메시징을 활용하여 고객에게 미묘한 제안을 할 수 있습니다.

품질 인식의 또 다른 요인은입니다가격. 높은 가격은 더 높은 품질을 가진 소비자의 마음에 관련된 경향이 있습니다. 그러나 상점에서 가장 비싼 품목을 반드시 구매할 필요는 없습니다. 약간 낮은 가격대의 품목과 혼합 된 고가의 품목을 혼합하여 고객은 매장의 전체 제품이 고품질이라고 믿게 만들 수 있으며,이 경우 사운드 구매를하는 근거에서보다 저렴한 범위의 품목을 구매할 수 있습니다.

고유 특성을 통해 생성 된 물리적 인상도 중요합니다. 예를 들어, 자동차를 구입하는 사람은 조용히 작동하고 잘 처리하며 가죽 시트와 같은 매력적인 액세서리와 대시의 목재 디테일과 같은 매력적인 액세서리를 가지고있는 자동차를 식별 할 수 있습니다. 반대로, 거칠고 간단한 인테리어를 가진 자동차는 호의적으로 보이지 않을 수 있습니다.