O que é gerenciamento de mudanças organizacionais?
O Gerenciamento de Mudança Organizacional (OCM) é a abordagem que os gerentes de uma empresa usam para lidar com a alteração de processos em um negócio. Isso geralmente requer que os supervisores monitorem e manejem a implementação de novos conceitos, além de modificar processos existentes e quaisquer alterações sociais ou de fluxo de trabalho resultantes. Especialistas em mudança organizacional geralmente sugerem que medidas específicas sejam tomadas ao adicionar novas políticas, procedimentos e processos. Quando os proprietários e a gerência da empresa lidam com essas mudanças adequadamente, podem maximizar os benefícios das modificações reais e permitir uma transição suave, já que as pessoas geralmente temem mudanças em algum grau.
O gerenciamento bem-sucedido de mudanças organizacionais normalmente exige que todos os envolvidos nas mudanças estejam de acordo sobre o que precisa ser alterado. Quando esse consenso é alcançado - seja a visão geral do futuro da empresa ou o motivo básico da mudança - o projeto pode avançar para realizar a mudança. A comunicação é outro fator-chave no gerenciamento desse tipo de mudança. Por exemplo, a gerência de nível superior deve ser capaz de transmitir claramente a visão, a razão e o objetivo das mudanças que estão sendo implementadas para outros funcionários da empresa.
Esses executivos da empresa também precisam oferecer treinamento completo a todos os funcionários responsáveis pela implementação das mudanças. Por exemplo, se o processo de fabricação do produto da empresa está mudando porque não é mais feito à mão, mas será realizado pelo funcionário usando uma máquina ou peça de equipamento, qualquer funcionário que use esse novo mecanismo ou método deve ser treinado sobre como para fazer isso. Além disso, as pessoas também devem ser informadas de como esse novo processo os beneficiará, individualmente, e a empresa como um todo.
O planejamento para implementar e medir os efeitos das mudanças são outros componentes-chave do gerenciamento de mudanças organizacionais. O planejamento de contingência também entra em jogo porque, se as mudanças atingirem algum tipo de problema, o plano deve incluir como a empresa planeja superar o desafio. Os funcionários também devem ser informados desses planos para que todos os envolvidos entendam todo o processo e saibam o que esperar.
A capacitação dos funcionários é o componente final do gerenciamento de mudanças organizacionais. Permitir que os funcionários tomem decisões e participem do processo pode ser gratificante para eles e para a organização, tanto social quanto financeiramente. Outra boa idéia é instituir um sistema de recompensa para reconhecer as novas responsabilidades, tarefas e funções que os funcionários desempenham na mudança.