¿Qué es la consultoría de estructura organizacional?
La consultoría de estructura organizacional se ocupa de evaluar y mejorar el desempeño de una empresa haciendo ajustes a su estructura. La forma en que la jerarquía de una organización impacta en la toma de decisiones, y los procesos productivos generalmente se revisan, con miras a mejorar la eficiencia. Las relaciones entre el personal de la empresa pueden verse fuertemente afectadas por problemas subyacentes relacionados con su marco operativo. Un consultor de estructura organizacional puede analizar y detectar cuellos de botella, tajos y silos. Estas configuraciones varían y reflejan diversas teorías de gestión.
Un consultor generalmente comienza encuestando la estructura operativa existente que usa la organización. Él o ella puede echar un vistazo detallado a cómo opera la autoridad y si está organizada jerárquicamente, horizontalmente o segmentada en divisiones. Si se trata de una entidad grande, el consultor también puede revisar el impacto que cualquier extensión geográfica existente puede tener en la funcionalidad de la organización. La consultoría de estructura organizacional examina cómo esos arreglos afectan la toma de decisiones vitales dentro de la organización. Dado que las organizaciones están conformadas en última instancia por el comportamiento humano, la gestión eficaz de tareas depende de organizar a los trabajadores en el modelo más económico y estratégicamente beneficioso.
Las relaciones entre el personal a menudo tienen un impacto inmenso en la eficacia de una organización para cumplir su misión. Las disputas, rivalidades y reclamos territoriales pueden ser muy perjudiciales para las operaciones. Aunque la naturaleza humana sola puede crear estos conflictos, la consultoría de estructura organizacional busca comprender cómo las vías actuales de toma de decisiones pueden facilitar tales comportamientos no productivos. Corregir un enfoque demasiado interno al romper estas estructuras disfuncionales puede dar al personal un nuevo sentido de propósito colectivo.
A menudo, un consultor descubrirá áreas disfuncionales dentro de una organización, ya que son muy comunes. Estos pueden incluir silos organizacionales, cuellos de botella en la toma de decisiones y una gestión de tareas ineficiente que evolucionó con el tiempo, a menudo porque no existían suficientes controles de calidad. A veces, las empresas derivan en procesos disfuncionales. En otros momentos, los cambios internos o externos pueden conducir a cambios negativos repentinos en la función de una organización.
La tendencia a la deriva puede verse exacerbada por agujeros en la estructura organizativa que permiten que ciertos procesos caigan por las grietas. Por ejemplo, un silo organizacional es un área dentro de la empresa en la que los miembros del personal sienten la necesidad de restringir la información por razones personales, como querer tener más control. En la consultoría de estructura organizacional, generalmente es imperativo que las restricciones sobre el flujo de información necesario sean evaluadas y eliminadas.
La consultoría de estructura organizativa generalmente se basa en una o más de varias teorías de gestión empresarial. Aun así, la mayoría de las funciones de gestión se dividen en un puñado de categorías. Los principales son cómo se controlan las cosas, cómo se establecen y evalúan los objetivos y cómo se resuelven los conflictos.