Qu'est-ce que le conseil en structure organisationnelle?
Le conseil en structure organisationnelle a pour objectif d'évaluer et d'améliorer la performance d'une entreprise en apportant des ajustements à sa structure. L'impact de la hiérarchie d'une organisation sur la prise de décision et les processus de production est généralement passé en revue, dans l'optique d'améliorer l'efficacité. Les relations entre le personnel de l'entreprise peuvent être fortement influencées par des problèmes sous-jacents liés à son cadre opérationnel. Un consultant en structure organisationnelle peut analyser et identifier les goulots d'étranglement, les blocages et les silos. Ces configurations varient et reflètent diverses théories de gestion.
Un consultant commence généralement par examiner la structure opérationnelle existante utilisée par l'organisation. Il ou elle peut examiner en détail le fonctionnement de l'autorité et déterminer si elle est organisée de manière hiérarchique, horizontale ou segmentée en divisions. S'il s'agit d'une grande entité, le consultant peut également examiner l'impact que toute extension géographique existante peut avoir sur les fonctionnalités de l'organisation. Le conseil en structure organisationnelle examine comment ces arrangements affectent la prise de décision vitale au sein de l'organisation. Étant donné que les organisations sont finalement façonnées par le comportement humain, la gestion efficace des tâches dépend de l'organisation des travailleurs dans le modèle le plus avantageux économiquement et stratégiquement.
Les relations entre les employés ont souvent un impact immense sur l'efficacité avec laquelle une organisation remplit sa mission. Les querelles, les rivalités et les revendications de territoire peuvent être très perturbantes pour les opérations. Bien que la nature humaine puisse à elle seule créer ces conflits, le conseil en structure organisationnelle cherche à comprendre comment les processus décisionnels actuels peuvent réellement faciliter de tels comportements non productifs. Corriger une focalisation trop interne en décomposant ces structures dysfonctionnelles peut donner au personnel un nouveau sens du but collectif.
Souvent, un consultant découvre des dysfonctionnements au sein d’une organisation, car ils sont très courants. Celles-ci peuvent inclure des silos organisationnels, des goulots d'étranglement décisionnels et une gestion des tâches inefficace qui a évolué au fil du temps, souvent faute de contrôles qualité suffisants. Parfois, les entreprises sombrent dans des processus dysfonctionnels. À d'autres moments, des changements internes ou externes peuvent entraîner des changements négatifs soudains dans la fonction d'une organisation.
La tendance à la dérive peut être exacerbée par des trous dans la structure organisationnelle qui permettent à certains processus de passer inaperçus. Par exemple, un silo organisationnel est un domaine au sein de l'entreprise dans lequel les membres du personnel ressentent le besoin de restreindre les informations pour des raisons personnelles, telles que vouloir plus de contrôle. Dans le conseil en structure d’organisation, il est généralement impératif que les restrictions sur le flux d’informations nécessaires soient évaluées et supprimées.
Le conseil en structure organisationnelle est généralement basé sur une ou plusieurs théories de la gestion d'entreprise. Même dans ce cas, la plupart des fonctions de gestion entrent dans une poignée de catégories. Les principales sont la manière dont les choses sont contrôlées, la manière dont les objectifs sont définis et évalués et la manière dont les conflits sont résolus.