¿Qué es el telemarketing saliente?
El telemarketing saliente es una forma proactiva de marketing o promoción de un negocio, producto o servicio. Este tipo de telemercadeo se asocia con llamadas de ventas salientes cuando una empresa está tratando de vender a un cliente su producto en particular. En otras circunstancias, el telemarketing saliente puede estar asociado con las compañías de investigación de marketing que están realizando encuestas o encuestas para recopilar información sobre varios tipos de información.
Empresas que utilizan telemarketing salientes que generalmente usan centros de llamadas para originar las llamadas. Un grupo de operadores o telemarketers hace numerosas llamadas de salida, o "llamadas frías", durante su turno. En general, los representantes trabajan en una lista de leads de llamadas, que puede provenir de varias fuentes.
Algunas compañías de telemercadeo salientes compran listas de leads de las empresas. Las listas de leads que compran incluyen una lista de los clientes objetivo que la compañía que hace las llamadas de salida tiene la mejor oportunidad de convertir a los clientes. Para otras compañías, el lideraST proviene de sus propios esfuerzos de marketing, donde la compañía ha podido recopilar su propia información de contacto y luego está haciendo un seguimiento de las consultas de las partes interesadas.
Por ejemplo, si una empresa vende un widget, la compañía puede incluir un cuadro de suscripción en su sitio web para que el visitante solicite más información. El cuadro de suscripción puede solicitar al visitante que incluya un nombre y un número de teléfono de contacto. Cuando el operador involucrado en el telemarketing saliente recibe la lista, el operador seguía el seguimiento de la ventaja para responder cualquier pregunta que tenga el visitante. Sin embargo, el objetivo final es vender al visitante el producto o servicio que ofrece la compañía.
El telemarketing entrante es una forma diferente de telemarketing. Involucra a los clientes interesados que llaman a un centro de llamadas para obtener más información sobre los productos o servicios que la compañía está vendiendo. Telemarketing de salida is a menudo se consideran llamadas en frío cuando los clientes potenciales no han solicitado información de la empresa, pero se han obtenido de otros medios.
Los llamados de telemarketing salientes tienen que cumplir con las leyes que han sido establecidas por la jurisdicción particular en la que operan. Estas leyes y regulaciones son para proteger a los consumidores de recibir llamadas no solicitadas que no quieran recibir. En algunas áreas, los consumidores pueden solicitar una lista de no llamar para el telemarketing saliente. Los telemarketers salientes también tienen que cumplir con las reglas, como los plazos que pueden hacer llamadas, cuántas veces pueden contactar a los clientes y que tienen que verificar la lista de no llamar antes de llamar al consumidor.
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