Vad är utgående telemarketing?

Utgående telemarketing är en proaktiv form för marknadsföring eller marknadsföring av ett företag, produkt eller tjänst. Denna typ av telemarketing är associerad med utgående försäljningssamtal när ett företag försöker sälja en kund sin specifika produkt. Under andra omständigheter kan utgående telemarketing vara förknippade med marknadsföringsföretag som genomför undersökningar eller undersökningar för att samla information om olika typer av information.

Företag som använder utgående telemarketing använder vanligtvis callcenter för att komma från samtalen. En grupp operatörer eller telefonsäljare ringer många utgående samtal eller "kalla samtal" under deras skift. Generellt arbetar representanter från en samtalslista, som kan komma från olika källor.

Vissa utgående telemarketingföretag köper blylistor från företag. Huvudlistorna som de köper inkluderar en lista över målkunder som företaget som gör utgående samtal har den bästa chansen att konvertera till kunder. För andra företag kommer huvudlistan från sina egna marknadsföringsinsatser, där företaget har kunnat samla in sin egen kontaktinformation och sedan följa upp förfrågningar från intresserade parter.

Om till exempel ett företag säljer en widget kan företaget inkludera en prenumerationsruta på sin webbplats för att besökaren ska begära mer information. Prenumerationsrutan kan begära att besökaren ska inkludera ett namn och telefonnummer till kontakten. När operatören som är involverad i utgående telemarketing tar emot listan skulle operatören sedan följa upp ledningen för att svara på alla frågor besökaren har. Det ultimata målet är dock att sälja besökaren den produkt eller tjänst som företaget erbjuder.

Inkommande telemarketing är en annan form av telemarketing. Det handlar om intresserade kunder som ringer till ett callcenter för att ta reda på mer information om de produkter eller tjänster som företaget säljer. Utgående telemarketing betraktas ofta som kallanrop när potentiella kunder inte har begärt information från företaget, men har erhållits på andra sätt.

Utgående telemarketinguppringare måste följa lagar som har införts av den speciella jurisdiktion som de verkar inom. Dessa lagar och förordningar är för att skydda konsumenterna från att ta emot oönskade samtal som de inte vill ta emot. I vissa områden kan konsumenter begära att de ska läggas upp på en telefonlista för utgående telemarketing. Utgående telemarketers måste också följa regler, till exempel de tidsramar de kan ringa, hur många gånger de kan kontakta kunder och att de måste kontrollera inte samtalslistan innan du ringer till konsumenten.