アウトバウンドテレマーケティングとは何ですか？

アウトバウンドテレマーケティングは、ビジネス、製品、またはサービスのマーケティングまたは促進の積極的な形式です。このタイプのテレマーケティングは、ビジネスが顧客に特定の製品を販売しようとしている場合のアウトバウンドセールスコールに関連付けられています。他の状況では、アウトバウンドテレマーケティングは、さまざまな種類の情報に関する情報を収集するために世論調査または調査を実施しているマーケティング調査会社に関連している可能性があります。移行中に、オペレーターまたはテレマーケティング担当者のグループが多数のアウトバウンドコールまたは「コールドコール」を行います。一般的に、代表者は、さまざまなソースから来る可能性のあるコールリードリストから作業します。彼らが購入するリードリストには、アウトバウンドコールを行う会社が顧客に変換する最良のチャンスがあるというターゲット顧客のリストが含まれています。他の企業にとって、リード・リーSTは、会社が独自の連絡先情報を収集することができ、利害関係者からの問い合わせをフォローアップできる独自のマーケティング活動から来ています。

たとえば、会社がウィジェットを販売している場合、会社は訪問者がより多くの情報を要求するためにウェブサイトにサブスクリプションボックスを含めることができます。サブスクリプションボックスは、訪問者に名前と連絡先の電話番号を含めるように要求する場合があります。アウトバウンドテレマーケティングに関与するオペレーターがリストを受け取ると、オペレーターはリードをフォローアップして、訪問者が持っている質問に答えます。ただし、究極の目標は、訪問者に会社が提供する製品またはサービスを販売することです。

インバウンドテレマーケティングは、テレマーケティングの異なる形式です。関心のある顧客がコールセンターに電話をかけて、会社が販売している製品やサービスに関する詳細情報を見つけることが含まれます。アウトバウンドテレマーケティングiSは、潜在的な顧客が会社に情報を要求していないが、他の手段から取得された場合に、コールドコールと見なされることがよくあります。

アウトバウンドテレマーケティングの発信者は、彼らが操作する特定の管轄権によって導入された法律を順守する必要があります。これらの法律と規制は、消費者が受け取りたくない未承諾の電話を受け取ることから保護することです。一部の分野では、消費者は、アウトバウンドテレマーケティングのためにDo Not Call Listに入れることを要求できます。また、アウトバウンドテレマーケティング担当者は、電話をかけることができる時間枠、顧客に連絡できる回数、消費者に電話する前にコールリストをチェックしなければならないことなど、ルールを順守する必要があります。