아웃 바운드 텔레 마케팅이란 무엇입니까?

아웃 바운드 텔레 마케팅은 능동적 인 마케팅, 비즈니스, 제품 또는 서비스 홍보 형식입니다. 이 유형의 텔레 마케팅은 비즈니스에서 고객에게 특정 제품을 판매하려고 할 때 아웃 바운드 영업 통화와 관련이 있습니다. 다른 상황에서 아웃 바운드 텔레 마케팅은 다양한 유형의 정보에 대한 정보를 수집하기 위해 여론 조사 또는 설문 조사를 수행하는 마케팅 리서치 회사와 연관 될 수 있습니다.

아웃 바운드 텔레 마케팅을 사용하는 회사는 일반적으로 콜 센터를 사용하여 통화를 시작합니다. 교환 원 또는 텔레마케터 그룹은 근무 시간 동안 수많은 발신 전화 또는 "콜 콜"을합니다. 일반적으로 담당자는 다양한 소스에서 제공되는 콜 리드 목록에서 작업합니다.

일부 아웃 바운드 텔레 마케팅 회사는 회사에서 리드리스트를 구매합니다. 구매 한 리드 목록에는 아웃 바운드 통화를하는 회사가 고객으로 전환 할 가능성이 가장 높은 대상 고객 목록이 포함됩니다. 다른 회사의 경우, 리드 목록은 자체 마케팅 노력에서 비롯되며 회사는 자체 연락처 정보를 수집 한 다음 이해 당사자의 문의를 추적하고 있습니다.

예를 들어, 회사에서 위젯을 판매하는 경우 회사는 방문자가 추가 정보를 요청할 수 있도록 웹 사이트에 구독 상자를 포함 할 수 있습니다. 가입 상자는 방문자에게 이름과 연락처 전화 번호를 포함하도록 요청할 수 있습니다. 아웃 바운드 텔레 마케팅에 관련된 운영자가 목록을 받으면 운영자는 방문자의 질문에 대답하기 위해 리드를 추적합니다. 그러나 궁극적 인 목표는 방문자가 회사에서 제공하는 제품이나 서비스를 판매하는 것입니다.

인바운드 텔레 마케팅은 다른 형태의 텔레 마케팅입니다. 회사가 판매하는 제품이나 서비스에 대한 자세한 정보를 찾기 위해 콜센터에 전화를 걸어 관심있는 고객이 참여합니다. 잠재 고객이 회사에 정보를 요청하지 않았지만 다른 방법으로 얻은 경우 아웃 바운드 텔레 마케팅은 콜드 콜로 간주되는 경우가 많습니다.

아웃 바운드 텔레 마케팅 발신자는 자신이 운영하는 특정 관할권에 의해 제정 된 법률을 준수해야합니다. 이러한 법률 및 규정은 소비자가 원하지 않는 전화를받지 않도록 보호하기위한 것입니다. 일부 지역에서는 소비자가 아웃 바운드 텔레 마케팅을위한 통화 금지 목록에 추가하도록 요청할 수 있습니다. 아웃 바운드 텔레마케터는 전화를 걸 수있는 시간, 고객에게 연락 할 수있는 횟수, 소비자에게 전화하기 전에 통화 금지 목록을 확인해야하는 규칙과 같은 규칙을 준수해야합니다.