Was ist ausgehendes Telemarketing?

Outbound Telemarketing ist eine proaktive Form des Marketings oder der Werbung für ein Unternehmen, ein Produkt oder eine Dienstleistung. Diese Art von Telemarketing ist mit ausgehenden Verkaufsgesprächen verbunden, wenn ein Unternehmen versucht, einem Kunden sein bestimmtes Produkt zu verkaufen. Unter anderen Umständen kann ausgehendes Telemarketing mit Marktforschungsunternehmen in Verbindung gebracht werden, die Umfragen oder Umfragen durchführen, um Informationen zu verschiedenen Arten von Informationen zu sammeln.

Unternehmen, die ausgehendes Telemarketing nutzen, verwenden normalerweise Callcenter, um die Anrufe zu tätigen. Eine Gruppe von Betreibern oder Telemarketern tätigt während ihrer Schicht zahlreiche ausgehende Anrufe oder "Kaltanrufe". Im Allgemeinen arbeiten Vertreter anhand einer Anrufliste, die aus verschiedenen Quellen stammen kann.

Einige ausgehende Telemarketing-Unternehmen kaufen Lead-Listen von Unternehmen. Zu den Interessentenlisten, die sie kaufen, gehört eine Liste der Zielkunden, die das Unternehmen, das ausgehende Anrufe tätigt, am besten in Kunden umwandeln kann. Bei anderen Unternehmen stammt die Lead-Liste aus eigenen Marketingaktivitäten, bei denen das Unternehmen seine eigenen Kontaktinformationen sammeln und Anfragen von Interessenten nachverfolgen konnte.

Wenn ein Unternehmen beispielsweise ein Widget verkauft, kann das Unternehmen auf seiner Website ein Abonnementfeld einfügen, über das der Besucher weitere Informationen anfordern kann. In der Abonnementbox kann der Besucher aufgefordert werden, einen Namen und eine Kontakttelefonnummer anzugeben. Wenn der an ausgehendem Telemarketing beteiligte Operator die Liste erhält, wird der Operator den Lead nachverfolgen, um alle Fragen des Besuchers zu beantworten. Das ultimative Ziel ist es jedoch, dem Besucher das Produkt oder die Dienstleistung zu verkaufen, die das Unternehmen anbietet.

Eingehendes Telemarketing ist eine andere Form des Telemarketings. Interessierte Kunden rufen in einem Callcenter an, um weitere Informationen zu den Produkten oder Dienstleistungen zu erhalten, die das Unternehmen verkauft. Ausgehendes Telemarketing wird häufig als Kaltanruf angesehen, wenn die potenziellen Kunden keine Informationen vom Unternehmen angefordert haben, diese jedoch auf anderem Wege erhalten haben.

Outbound-Telemarketing-Anrufer müssen sich an Gesetze halten, die von der jeweiligen Gerichtsbarkeit, in der sie tätig sind, erlassen wurden. Diese Gesetze und Vorschriften sollen die Verbraucher davor schützen, unerwünschte Anrufe entgegenzunehmen, die sie nicht entgegennehmen möchten. In einigen Gebieten können Verbraucher verlangen, dass sie für ausgehendes Telemarketing nicht in eine Anrufliste aufgenommen werden. Ausgehende Telemarketer müssen sich auch an Regeln halten, wie z. B. die Zeiträume, in denen sie Anrufe tätigen können, wie oft sie Kunden kontaktieren können und ob sie die Liste der nicht angerufenen Anrufe überprüfen müssen, bevor sie den Verbraucher anrufen.