¿Qué es la gestión de la relación de los socios?
Una estrategia de gestión de relaciones de socios busca mejorar los procesos comerciales a través de mejores comunicaciones entre una empresa y sus socios de canal. De alguna manera, está estrechamente relacionado con la gestión de la relación con el cliente. Sin embargo, el término generalmente se aplica específicamente a las relaciones entre las empresas.
Hay una serie de formas diferentes que esta estrategia puede tomar. En algunos departamentos de envío y recepción, para Exmaple, los proveedores deben entregar dentro de un cierto período de tiempo. En los lugares más concurridos, esa ventana podría ser tan solo 30 minutos. Cuando viaja por una gran región geográfica, ese puede ser un objetivo difícil de alcanzar.
utilizando software y otras herramientas de comunicación a menudo proporcionadas a través de una estrategia de gestión de relaciones de socios, proveedores, cargadores y los usuarios finales pueden mantenerse en contacto constante entre sí. Esto significa que el usuario final podrá saber dónde está cada elemento cada paso del proceso y cuándo esperarlo. Dependiendo de la situación,Esto puede permitir que una fábrica ajuste la producción para que toda la operación no se cierre debido a las preocupaciones de suministro.
También es importante para un fabricante y revendedor o minorista. En este lado, el software permite al productor comprender cuándo un determinado producto está en demanda y le permite al productor ajustar sus procesos para hacer más. Sin este beneficio, un fabricante necesitaría esperar un pedido del minorista o revendedor. Eso podría retrasar el proceso y, por lo tanto, permitir que ambas partes se pierdan ventas valiosas.
Además de la comunicación, la gestión de relaciones de socios también puede proporcionar servicios en otras áreas. Puede incluir un componente de lealtad de socio, por ejemplo, que proporciona un beneficio para ambas compañías. Como esas relaciones se solidifican, proporciona una buena base de clientes sobre la cual ambos pueden depender.
Aunque la idea de formar relaciones de empresa a empresa INo es una idea nueva, la medida en que se toma en esta situación es. Con el crecimiento de Internet, las empresas pueden ser una comunicación más cercana que nunca. A medida que los negocios se especializan en los servicios que brindan, está creando una mayor interdependencia entre ellos y, por lo tanto, una necesidad de aplicaciones de gestión de relaciones mejoradas. Con productos y proveedores ubicados en todo el mundo, también se necesita un mejor sistema para la comunicación en tiempo real.
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