パートナー関係管理とは何ですか？

パートナー関係管理戦略は、ビジネスとそのチャネルパートナーとの間のコミュニケーションを改善することにより、ビジネスプロセスの改善を目指しています。 ある意味では、顧客関係管理と密接に関連しています。 ただし、この用語は通常、ビジネス間の関係に特に適用されます。

この戦略にはさまざまな形式があります。 一部の出荷部門と受領部門では、例として、サプライヤーは特定の時間枠内に納品する必要があります。 最も忙しい場所では、その時間はわずか30分です。 地理的に広い地域を移動する場合、ヒットするのが難しいターゲットになる可能性があります。

多くの場合、パートナー関係管理戦略を通じて提供されるソフトウェアやその他のコミュニケーションツールを使用することで、サプライヤー、配送業者、およびエンドユーザーは常に連絡を取り合うことができます。 これは、エンドユーザーが各アイテムがプロセスの各ステップである場所と、いつそれを期待するかを知ることができることを意味します。 状況によっては、これにより、工場が生産を調整して、供給の懸念により作業全体が停止しないようにすることができます。

また、製造業者および再販業者または小売業者にとっても重要です。 この面では、ソフトウェアは生産者が特定の製品がいつ需要があるかを理解し、その生産者が自分のプロセスを調整してさらに生産できるようにします。 この利点がないと、製造業者は小売業者または再販業者からの注文を待つ必要があります。 そのため、プロセスが遅れる可能性があるため、双方が貴重な販売を見逃す可能性があります。

コミュニケーションに加えて、パートナー関係管理は他の分野でもサービスを提供できます。 たとえば、パートナーのロイヤルティコンポーネントを含めることができます。これは、両社にメリットをもたらします。 これらの関係が固まると、両方が依存できる優れた顧客ベースが提供されます。

B2B関係を形成するという考えは新しい考えではありませんが、この状況でどの程度取られるかは変わりません。 インターネットの成長により、企業はこれまで以上に緊密なコミュニケーションをとることができます。 ビジネスが提供するサービスに特化するにつれて、ビジネス間の相互依存性が高まり、したがって、関係管理アプリケーションを強化する必要があります。 世界中に製品とサプライヤが存在するため、リアルタイム通信のためのより優れたシステムも必要です。