Vad är partnerrelationshantering?
En strategi för partnerskapsledning syftar till att förbättra affärsprocesser genom bättre kommunikation mellan ett företag och dess kanalpartners. På vissa sätt är det nära relaterat till kundrelationshantering. Termen används dock vanligtvis specifikt på förhållanden mellan företag.
Det finns ett antal olika former som denna strategi kan ta. I vissa leverans- och mottagningsavdelningar, för exemaple, måste leverantörer leverera inom en viss tidsram. I de mest trafikerade platserna kan fönstret vara så lite som 30 minuter. När du reser över en stor geografisk region kan det vara ett svårt mål att träffa.
Användning av programvara och andra kommunikationsverktyg som ofta tillhandahålls genom en partnerrelationshanteringsstrategi, leverantörer, avsändare och slutanvändare kan hålla i ständig kontakt med varandra. Detta innebär att slutanvändaren kan veta var varje objekt är varje steg i processen och när de kan förvänta sig det. Beroende på situationen kan detta göra det möjligt för en fabrik att anpassa produktionen så att hela verksamheten inte stängs på grund av leveransproblem.
Det är också viktigt för en tillverkare och återförsäljare eller återförsäljare. På denna sida tillåter programvaran producenten att förstå när en viss produkt är efterfrågad och tillåter producenten att anpassa sina processer för att göra mer. Utan denna fördel skulle en tillverkare behöva vänta på en beställning från återförsäljaren eller återförsäljaren. Det kan försena processen och därmed låta båda sidor missa värdefull försäljning.
Förutom kommunikation kan partnerrelationshantering också tillhandahålla tjänster inom andra områden. Det kan till exempel inkludera en partnerlojalitetskomponent som ger en fördel för båda företagen. Eftersom dessa relationer stelnas ger det en bra kundbas som båda kan vara beroende av.
Även om idén att bilda relationer mellan affär och affär inte är en ny idé, är i vilken utsträckning den tas i denna situation. Med tillväxten av Internet kan företag ha en närmare kommunikation än någonsin tidigare. När verksamheten blir mer specialiserad på de tjänster de tillhandahåller skapar det ett större ömsesidigt beroende mellan dem och därför ett behov av förbättrade applikationer för relationshantering. Med produkter och leverantörer lokaliserade över hela världen behövs också ett bättre system för realtidskommunikation.