Hva er partnerrelasjonsledelse?

En strategi for styring av partnerrelasjoner søker å forbedre forretningsprosesser gjennom bedre kommunikasjon mellom en virksomhet og dens kanalpartnere. På noen måter er det nært knyttet til kundeforholdshåndtering. Begrepet brukes vanligvis spesifikt til forhold mellom virksomheter.

Det er en rekke forskjellige former denne strategien kan ta. I noen leverings- og mottaksavdelinger, for eksempel, må leverandører levere innen en viss tidsramme. I de travleste stedene kan vinduet være så lite som 30 minutter. Når du reiser over et stort geografisk område, kan det være et vanskelig mål å treffe.

Ved å bruke programvare og andre kommunikasjonsverktøy som ofte leveres gjennom en partnerrelasjonsstyringsstrategi, kan leverandører, avsendere og sluttbrukere holde kontakten med hverandre kontinuerlig. Dette betyr at sluttbrukeren vil kunne vite hvor hvert element er hvert trinn i prosessen og når de kan forvente det. Avhengig av situasjonen, kan dette gjøre at en fabrikk kan justere produksjonen slik at hele driften ikke stenger på grunn av forsyningsproblemer.

Det er også viktig for en produsent og forhandler eller forhandler. På denne siden lar programvaren produsenten forstå når et bestemt produkt er etterspurt, og lar produsenten justere prosessene sine for å gjøre mer. Uten denne fordelen, vil en produsent måtte vente på en ordre fra forhandleren eller forhandleren. Dette kan forsinke prosessen og dermed gjøre det mulig for begge sider å gå glipp av verdifullt salg.

I tillegg til kommunikasjon, kan partnerrelasjonsledelse også tilby tjenester på andre områder. Det kan for eksempel inkludere en partnerlojalitetskomponent som gir en fordel for begge selskaper. Når disse forholdene er stivnet, gir det et godt kundegrunnlag som begge kan være avhengige av.

Selv om ideen om å danne forhold til virksomhet ikke er en ny idé, er det i hvilken grad det tas i denne situasjonen. Med veksten av Internett kan virksomheter være i tettere kommunikasjon enn noen gang før. Etter hvert som virksomheten blir mer spesialisert på tjenestene de leverer, skaper det en større gjensidig avhengighet mellom dem og derfor et behov for forbedrede applikasjoner for forholdsadministrasjon. Med produkter og leverandører lokalisert over hele kloden er det også behov for et bedre system for sanntidskommunikasjon.