¿Qué es la mejora del rendimiento?
Pocas empresas llegan a un punto donde la eficiencia se maximiza por completo; Para alcanzar continuamente nuevas metas, muchas empresas utilizan un proceso en constante evolución conocido como mejora del rendimiento. Existen muchos tipos diferentes de programas de mejora del rendimiento, pero la mayoría comparte un marco cíclico básico.
Hay varios pasos básicos involucrados en un programa de mejora del rendimiento. Primero, los niveles de rendimiento actuales deben analizarse a través de un período de monitoreo cercano. A continuación, se establecen objetivos de rendimiento razonables. El análisis del rendimiento actual se examina para determinar las áreas donde hay brechas y retrasos que impiden que el rendimiento alcance el nivel deseado, y se elaboran estrategias para reducir o eliminar estas opciones. Una vez que las estrategias de mejora del rendimiento se integran en el plan de trabajo diario, el proceso de monitoreo comienza nuevamente.
La mejora del rendimiento se puede hacer en diferentes horarios; algunas compañías optan por revisiones trimestrales o trimestrales, con pequeños cambios que se realizan después de cada período de revisión y cambios más grandes que se implementan anualmente. Otros negocios pueden tener un programa continuo de revisión y mejora del desempeño, uno que a veces es manejado por un departamento completo. Las grandes empresas pueden necesitar los programas de mejora del rendimiento más intensivos, ya que las variables de rendimiento aumentarán a medida que se agreguen más personas y operaciones más grandes a las ecuaciones.
El uso de técnicas de mejora del rendimiento puede beneficiar a todas las áreas de un negocio. Mejorar la eficiencia, la reputación y el alcance de un negocio requiere que todos los elementos de la empresa trabajen juntos de manera fluida. Esta interdependencia puede ser algo maravilloso cuando se gestiona correctamente, pero también significa que lo que parece un problema aislado en suministros de oficina o comunicaciones de los empleados puede arruinar los trabajos de toda la empresa. Muchas teorías de mejora del rendimiento sugieren dividir el lugar de trabajo en categorías, como empleados, cadena de suministro, cadena de demanda y capacitación laboral, para ayudar a aislar los problemas de rendimiento con mayor facilidad.
Un sistema de mejora de funcionamiento continuo puede beneficiar al lugar de trabajo de varias maneras. Al mejorar los problemas externos, como la satisfacción del cliente, el rendimiento financiero y la reputación comercial, los problemas internos como la moral de los trabajadores pueden verse afectados positivamente. Esto puede crear un ciclo positivo de trabajo y evolución, ya que los empleados motivados y felices tienen más probabilidades de contribuir más, trabajar más y participar en programas de mejora. Al crear un programa de mejora que recompense visiblemente el éxito y aliente activamente el aporte y la ayuda de los empleados en todos los niveles, una empresa puede crear un ambiente positivo en el que los objetivos de mejora sean bienvenidos e integrados de todo corazón.