Co to jest poprawa wydajności?
Niewiele firm osiągnęło punkt, w którym wydajność jest całkowicie zmaksymalizowana; w celu ciągłego dążenia do nowych celów wiele firm stosuje nieustannie ewoluujący proces zwany poprawą wydajności. Istnieje wiele różnych rodzajów programów poprawy wydajności, ale większość z nich ma podstawową strukturę cykliczną.
Program poprawy wydajności składa się z kilku podstawowych kroków. Po pierwsze, obecne poziomy wydajności muszą być analizowane przez okres ścisłego monitorowania. Następnie ustalane są rozsądne cele dotyczące wydajności. Analiza bieżącej wydajności jest badana w celu ustalenia obszarów, w których występują luki i opóźnienia, które uniemożliwiają osiągnięcie wydajności do pożądanego poziomu, i opracowane są strategie mające na celu zmniejszenie lub usunięcie tych opcji. Po zintegrowaniu strategii poprawy wydajności z codziennym planem pracy proces monitorowania rozpoczyna się od nowa.
Poprawę wydajności można wykonać w różnych harmonogramach; niektóre firmy wybierają przeglądy kwartalne lub trymestralne, przy czym niewielkie zmiany są wprowadzane po każdym okresie przeglądu, a większe są wprowadzane co roku. Inne firmy mogą mieć ciągły program przeglądu i doskonalenia wyników, który jest czasem obsługiwany przez cały dział. Duże firmy mogą potrzebować najbardziej intensywnych programów poprawy wydajności, ponieważ zmienne wydajności będą się montować w miarę dodawania większej liczby osób i większych operacji do równań.
Zastosowanie technik poprawy wydajności może przynieść korzyści we wszystkich obszarach działalności. Poprawa wydajności, reputacji i zakresu działalności wymaga płynnej współpracy wszystkich elementów firmy. Ta współzależność może być cudowną rzeczą, gdy jest właściwie zarządzana, ale oznacza również, że coś, co wydaje się izolowanym problemem w materiałach biurowych lub komunikacji pracowniczej, może zepsuć pracę całego przedsiębiorstwa. Wiele teorii dotyczących poprawy wydajności sugeruje podział miejsca pracy na kategorie, takie jak pracownicy, łańcuch dostaw, łańcuch popytu i szkolenie zawodowe, aby łatwiej izolować problemy z wydajnością.
Ciągle funkcjonujący system usprawnień może przynieść korzyści w miejscu pracy na wiele sposobów. Poprawiając problemy zewnętrzne, takie jak zadowolenie klienta, wyniki finansowe i reputacja firmy, można pozytywnie wpłynąć na kwestie wewnętrzne, takie jak morale pracowników. Może to stworzyć pozytywny cykl pracy i ewolucji, jako że zmotywowani i szczęśliwi pracownicy będą w większym stopniu wnosić większy wkład, pracować ciężej i uczestniczyć w programach doskonalenia. Tworząc program doskonalenia, który w widoczny sposób nagradza sukces i aktywnie wspiera wkład i pomoc pracowników na wszystkich poziomach, firma może być w stanie stworzyć pozytywne środowisko, w którym cele poprawy są mile widziane i serdecznie zintegrowane.