Hva er forbedring av ytelsen?

Få virksomheter når noen gang et punkt der effektiviteten er fullstendig maksimert; For å kontinuerlig nå nye mål, bruker mange virksomheter en kontinuerlig utvikling prosess, kjent som ytelsesforbedring. Det er mange forskjellige typer ytelsesforbedringsprogrammer, men de fleste har et grunnleggende syklisk rammeverk.

Det er flere grunnleggende trinn involvert i et resultatforbedringsprogram. For det første må nåværende ytelsesnivåer analyseres gjennom en periode med tett overvåking. Deretter settes rimelige resultatmål. Analyse av nåværende ytelse blir undersøkt for å bestemme områder hvor det er hull og hold-ups som forhindrer ytelse fra å nå ønsket nivå, og strategier utarbeides for å redusere eller fjerne disse alternativene. Når ytelsesforbedringsstrategier er integrert i den daglige arbeidsplanen, begynner prosessen med overvåking igjen.

Resultatforbedring kan gjøres på forskjellige tidsplaner; noen selskaper velger kvartalsvis eller trimester gjennomgang, med små endringer som blir gjort etter hver evalueringsperiode og større endringer blir implementert på årlig basis. Andre virksomheter kan ha et løpende program for gjennomgang og forbedring av resultater, som noen ganger blir håndtert av en hel avdeling. Store selskaper kan trenge de mest intensive ytelsesforbedringsprogrammene, siden ytelsesvariabler vil øke etter hvert som flere mennesker og større operasjoner legges til likningene.

Bruken av ytelsesforbedringsteknikker kan komme alle virksomhetsområder til gode. For å forbedre effektiviteten, omdømmet og omfanget av en virksomhet, krever det at alle elementer i selskapet samarbeider flytende. Denne gjensidige avhengigheten kan være en fantastisk ting når den styres riktig, men betyr også at det som virker som et isolert problem i kontorrekvisita eller medarbeiderkommunikasjon, kan klare å tømme opp hele virksomheten. Mange teorier om ytelsesforbedring foreslår å dele opp arbeidsplassen i kategorier, for eksempel ansatte, forsyningskjede, etterspørselskjede og jobbopplæring, for å hjelpe til med å isolere ytelsesproblemer med enklere.

Et kontinuerlig fungerende forbedringssystem kan komme arbeidsplassen til gode på en rekke måter. Ved å forbedre eksterne problemer, som kundetilfredshet, økonomiske resultater og forretningsmessig omdømme, kan interne problemer som arbeidermoral påvirkes positivt. Dette kan skape en positiv syklus av arbeid og evolusjon, da motiverte og glade medarbeidere mer sannsynlig vil bidra mer, jobbe hardere og delta i forbedringsprogrammer. Ved å lage et forbedringsprogram som synlig belønner suksess og aktivt oppmuntrer input og hjelp fra ansatte på alle nivåer, kan en virksomhet kunne skape et positivt miljø der forbedringsmål blir ønsket velkommen og hjertelig integrert.