Vad är prestandaförbättring?

Få företag någonsin nå en punkt där effektiviteten är fullständigt maximerad; för att kontinuerligt nå nya mål använder många företag en kontinuerlig utveckling som kallas prestandaförbättring. Det finns många olika typer av prestandaförbättringsprogram, men de flesta har en grundläggande cyklisk ram.

Det finns flera grundläggande steg i ett prestationsförbättringsprogram. Först måste de nuvarande prestandanivåerna analyseras genom en period med noggrann övervakning. Därefter sätts rimliga resultatmål. Analys av nuvarande prestanda undersöks för att bestämma områden där det finns luckor och hållningar som hindrar prestanda från att nå önskad nivå, och strategier utarbetas för att minska eller ta bort dessa alternativ. När prestationsförbättringsstrategier har integrerats i den dagliga arbetsplanen börjar övervakningsprocessen igen.

Prestandaförbättring kan göras på olika scheman; vissa företag väljer kvartalsvis eller trimesteröversyn, med små förändringar som görs efter varje översynsperiod och större förändringar genomförs på årsbasis. Andra företag kan ha ett pågående program för granskning och förbättring av resultat, som ibland hanteras av en hel avdelning. Stora företag kan behöva de mest intensiva programmen för prestandaförbättring, eftersom prestationsvariabler kommer att växa i takt med att fler människor och större operationer läggs till ekvationerna.

Användningen av prestandaförbättringstekniker kan gynna alla områden i ett företag. För att förbättra verksamhetens effektivitet, rykte och omfattning krävs att alla delar av företaget arbetar tillsammans flytande. Detta ömsesidiga beroende kan vara en underbar sak när den hanteras korrekt, men innebär också att det som verkar som ett isolerat problem i kontorsmaterial eller medarbetarkommunikation kan hantera hela företagets verk. Många teorier om prestandaförbättringar föreslår att arbetsplatsen delas in i kategorier, som anställda, leveranskedja, efterfrågan kedja och jobbutbildning, för att hjälpa till att isolera prestandafrågor med större enkelhet.

Ett kontinuerligt fungerande förbättringssystem kan gynna arbetsplatsen på olika sätt. Genom att förbättra externa frågor, som kundnöjdhet, ekonomiska resultat och affärsanspråk, kan interna frågor som arbetarmoral påverkas positivt. Detta kan skapa en positiv cykel av arbete och evolution, eftersom motiverade och glada medarbetare är mer benägna att bidra mer, arbeta hårdare och delta i förbättringsprogram. Genom att skapa ett förbättringsprogram som synligt belönar framgång och aktivt uppmuntrar insatser och hjälp från anställda på alla nivåer, kan ett företag skapa en positiv miljö där förbättringsmål välkomnas och hjärtligt integreras.