Che cos'è il miglioramento delle prestazioni?
Poche aziende raggiungono mai un punto in cui l'efficienza è completamente massimizzata; al fine di raggiungere continuamente nuovi obiettivi, molte aziende utilizzano un processo in continua evoluzione noto come miglioramento delle prestazioni. Esistono molti tipi diversi di programmi di miglioramento delle prestazioni, ma la maggior parte condivide un quadro ciclico di base.
Esistono diversi passaggi di base coinvolti in un programma di miglioramento delle prestazioni. Innanzitutto, gli attuali livelli di prestazione devono essere analizzati attraverso un periodo di attento monitoraggio. Successivamente, vengono stabiliti obiettivi di prestazione ragionevoli. L'analisi delle prestazioni attuali viene esaminata per determinare le aree in cui vi sono lacune e ritardi che impediscono alle prestazioni di raggiungere il livello desiderato e vengono elaborate strategie per ridurre o rimuovere queste opzioni. Una volta integrate le strategie di miglioramento delle prestazioni nel piano di lavoro quotidiano, il processo di monitoraggio ricomincia.
Il miglioramento delle prestazioni può essere fatto su piani diversi; alcune aziende optano per revisioni trimestrali o trimestrali, con piccole modifiche apportate dopo ogni periodo di revisione e maggiori modifiche vengono implementate su base annuale. Altre aziende potrebbero avere in corso un programma di revisione e miglioramento delle prestazioni, che a volte viene gestito da un intero reparto. Le grandi aziende potrebbero aver bisogno dei programmi di miglioramento delle prestazioni più intensivi, poiché le variabili delle prestazioni aumenteranno man mano che un numero maggiore di persone e operazioni più grandi verranno aggiunte alle equazioni.
L'uso di tecniche di miglioramento delle prestazioni può apportare vantaggi a tutte le aree di un'azienda. Per migliorare l'efficienza, la reputazione e la portata di un'azienda è necessario che tutti gli elementi dell'azienda lavorino insieme in modo fluido. Questa interdipendenza può essere una cosa meravigliosa se gestita correttamente, ma significa anche che quello che sembra un problema isolato nelle forniture per ufficio o nelle comunicazioni dei dipendenti può riuscire a far finire i lavori dell'intera impresa. Molte teorie sul miglioramento delle prestazioni suggeriscono di suddividere il posto di lavoro in categorie, come dipendenti, catena di fornitura, catena di domanda e formazione professionale, per aiutare a isolare i problemi di prestazione con maggiore facilità.
Un sistema di miglioramento continuamente funzionante può apportare benefici al posto di lavoro in vari modi. Migliorando le questioni esterne, come la soddisfazione del cliente, le prestazioni finanziarie e la reputazione aziendale, le questioni interne come il morale dei lavoratori possono essere influenzate positivamente. Ciò può creare un ciclo positivo di lavoro ed evoluzione, poiché i dipendenti motivati e felici hanno maggiori probabilità di contribuire di più, lavorare di più e partecipare a programmi di miglioramento. Creando un programma di miglioramento che premia visibilmente il successo e incoraggia attivamente l'input e l'aiuto dei dipendenti a tutti i livelli, un'azienda può essere in grado di creare un ambiente positivo in cui gli obiettivi di miglioramento vengono accolti e integrati con cuore.