¿Qué es la gestión del programa?
La gestión del programa es la organización y administración de uno o más programas. Esto generalmente incluye todos los aspectos del programa, incluidos los presupuestos, las operaciones y la revisión. La gestión exitosa del programa requiere organización, buena comunicación y atención al detalle.
Los términos gestión del programa y gestión de proyectos a menudo se usan indistintamente. Si bien muchas de las responsabilidades y funciones son las mismas, las dos funciones difieren. La gestión del programa generalmente se refiere a la ejecución de una iniciativa permanente, o una que pretende durar al menos varios años. La gestión del proyecto generalmente se refiere a la gestión de un proyecto con una fecha de inicio definida y una fecha de finalización y que consiste en entregables bastante concretos.
Los gerentes de programas a menudo deben administrar varios proyectos o iniciativas a corto plazo que se encuentran bajo los auspicios de sus programas. Por ejemplo, una corporación podría lanzar un programa de fidelización del cliente. Esto podría consistir en emitir tarjetas de comprador frecuentes, senCorreos electrónicos de cumpleaños de Ding a clientes habituales y ofreciendo ventajas como ventas especiales o envío gratuito a los mejores clientes. Cada una de estas iniciativas será un proyecto separado durante la fase de configuración, pero los proyectos deben trabajar juntos para crear un programa exitoso.
Los componentes de la buena gestión del programa incluyen establecimiento de objetivos, planificación, organización y ejecución efectiva. Los gerentes de programas fuertes pueden realizar un seguimiento de las tareas y detalles individuales y asegurarse de que todos se ejecuten correctamente y a tiempo. Al mismo tiempo, siempre deben tener en cuenta el panorama general y poder adaptarse a las prioridades cambiantes. También deben ser buenos negociadores que puedan trabajar bien con otros departamentos y partes interesadas.
La gestión del programa abarca una amplia gama de deberes. Estos gerentes deben establecer, monitorear y administrar el presupuesto del programa, por ejemplo. También deben seleccionar proveedores a ExecUTE cualquier funciones subcontratadas y puede necesitar supervisar un personal. Si el programa está regulado por una fuente externa, como una agencia gubernamental, deben asegurarse de que el programa siga todas las reglas y restricciones impuestas por la agencia. También pueden necesitar informar sobre el estado financiero u operativo del programa de vez en cuando.
En muchos casos, la gestión del programa también significa promover los beneficios del programa, tanto a las partes interesadas internas como externas. En el ejemplo del programa de fidelización del cliente, el gerente del programa necesitaría encontrar una manera de informar a los clientes sobre el programa y convencerlos de que se registren. También puede necesitar convencer al gerente de finanzas de su compañía de que el programa generará suficientes ventas adicionales para compensar el gasto de operar el programa y ofrecer descuentos. Si el programa requiere trabajo adicional por parte de los empleados de la compañía, el gerente del programa podría necesitar mostrar a un gerente de operaciones cómo ese esfuerzo adicional beneficiará en última instancia a su tienda.o departamento.